保险营销人员反保险欺诈专项培训考试(2026年10月)
本试卷共15题,满分100分。其中单选题5题,每题6分;多选题5题,每题8分;判断题5题,每题6分。多选题须选出全部正确选项,多选、少选、错选均不得分。请依据《合规展业·守护底线——保险营销人员反保险欺诈专项培训》内容作答。
1. 按照培训内容,保险欺诈(营销端)的核心定义是?
以虚构事实、隐瞒真相、故意误导等手段,骗取保险金、不当利益或诱导投保,侵害客户与公司合法权益的行为
以低于市场水平的费率承保,导致公司保费收入减少的行为
因个人疏忽造成保单信息录入错误的行为
客户在犹豫期内申请解除保险合同的行为
2. 根据培训内容,保险诈骗涉及的《中华人民共和国刑法》条文是?
第198条
第133条
第224条
第271条
3. 风险识别“四看”原则中,下列哪一项不属于“四看”的内容?
看客户
看资料
看行为
看收益
4. 营销人员在展业中发现可疑情况时,“三步处理”的第一步应当做什么?
立即停止当前业务,拒绝配合可疑要求
先办完业务再向主管汇报
自行删除相关聊天记录
与客户协商收取额外费用后继续办理
5. 证据留存“五件套”不包括下列哪一项?
双录
聊天记录
宣传页
体检报告
6. 下列属于车险领域高发欺诈类型的有?
故意制造交通事故(碰瓷)
虚构事故与顶包
修理厂联合骗保
重复索赔
利用报废车辆骗保
7. 下列属于人身险欺诈类型的有?
带病投保
伪造医疗记录
夸大伤情或病情
冒名顶替就医
故意自残或自杀骗保
8. 营销人员12类欺诈红线行为中,属于“协助客户欺诈类(涉刑)”的有?
诱导客户隐瞒病史、教唆带病投保
代签名或伪造病历、收入证明等资料
虚假承保、虚挂保费套取费用
内外勾结参与制造假事故、假理赔
将客户信息泄露或贩卖给黑中介
夸大产品收益、承诺保本保息
9. 售中“五必须”核心动作包括下列哪些内容?
明示产品属性,不混淆理财与存款
逐条说明保险责任、免责条款、等待期、免赔额及退保损失
确保客户本人签名,落实双录及健康告知
使用官方宣传资料,不私自制作话术
告知客户犹豫期、回访及投诉渠道
10. 代理退保黑产的常见套路包括下列哪些内容?
冒充客服、监管机构或律师进行身份伪装
承诺全额退保并收取高额佣金后卷款跑路
教唆客户伪造证据、恶意投诉、骚扰保险公司
主动向客户提示官方维权渠道
协助客户通过官方渠道正常办理保全业务
11. 夸大收益、隐瞒免责条款属于销售欺诈与误导行为,是日常展业中最容易遇到、也最需要警惕的欺诈类型。
对
错
12. 营销人员离职后,其在职期间实施的欺诈行为不再被追究责任。
对
错
13. 营销人员发现可疑欺诈线索时,应保留所有原始记录,不删除、不修改。
对
错
14. 为帮助客户顺利获得理赔,营销人员可以协助客户修改病历等资料。
对
错
15. 举报事项经查证属实,使违法违规违纪者受到应有惩处并为公司挽回或减少损失的,经公司领导批准后可酌情对举报人给予奖励。
对
错
关闭
更多问卷
复制此问卷