金新街道2026年5月～10月\n物业服务管理考核表
添加问卷说明
一、房屋及设施设备（15分）——组织管理（5分）
1. 标准、制度、职责、计划、方（预）案健全，并执行到位
0
1
2. 巡查、保养维护、检修、检测及修理等记录及时、完整
0
1
2
3. 接到故障和损坏保修5分钟内到达现场（工作时间）
0
1
4. 设备故障商定时间处理完毕
0
1
一、房屋及设施设备（15分）——服务管理标准（10分）
5. 房屋及配套设施完好率达98%以上
0
1
2
6. 故障维修及时率、维修质量合格率及回访率达98%以上
0
1
2
7. 道路及设施、雨水井及污水井、排水管及明暗沟完好率达98%以上
0
1
2
8. 公共区域路灯、停车场及设施、空调等主要机电设备完好率达98%以上
0
1
2
9. 消防设施完好率达100%
0
1
2
二、保洁会务（45分）——组织管理（5分）
10. 标准、制度、职责、计划、方（预）案健全，并执行到位
0
1
11. 员工教育管理、会务服务、保洁服务管理等档案资料记录及时、完整
0
1
12. 遇有应急情况，管理人员5分钟内到达现场，商定时间处理完毕
0
1
13. 人员仪容、行为规范符合要求，无违规违纪行为，处罚及时得当
0
1
2
二、保洁会务（45分）——会务服务管理标准（15分）
14. 会议场所布置符合要求，服务用品用具摆放整齐有序
0
1
2
3
4
5
15. 会议场所卫生整洁，服务用品用具清洁，室内设施干净无灰尘
0
1
2
3
4
16. 会议服务规范、细致、周到，服务满意率达95%以上
0
1
2
3
17. 会议前后保洁服务符合特殊场所使用环境要求
0
1
2
3
二、保洁会务（45分）——保洁管理服务标准（25分）
18. 门厅、楼道、走廊等清洁卫生，无灰尘、垃圾、杂物、污渍
0
1
2
3
19. 栏杆、楼梯扶手、踢脚线、窗台、指示牌、门牌及垃圾筒、烟灰筒等洁净，无灰尘、蜘蛛网，无杂物堆积
0
1
2
3
20. 天花板、公共灯具目视清洁，无灰尘、无蜘蛛网，门窗等玻璃洁净光亮、无灰尘
0
1
2
3
21. 洗手间、茶水间清洁卫生，地面无积水、污渍，洗手液、卫生球、空气清新剂配置符合要求，室内无明显异味
0
1
2
3
22. 物业管理用房清洁及时，物品摆放规范整齐，地面无杂物、灰尘，室内无异味
0
1
2
3
23. 物品清洗、更换记录及时，手续符合要求
0
1
2
3
24. 信访接待室、开标室、评标室、展厅等清洁及时，物品摆放规范整齐，地面无杂物、灰尘，设施表面干净，无灰尘、污渍、锈迹，室内无异味
0
1
2
3
25. 广场、停车场、车库、道路、明沟、室外果壳箱、垃圾桶及其他公共设施目视干净，无杂物
0
1
2
26. 卫生保洁率达98%以上
0
1
2
三、安保（20分）——组织管理（5分）
27. 标准、制度、职责、计划、方（预）案健全，并执行到位
0
1
2
28. 遇有应急情况，管理人员5分钟内到达现场，商定时间处理完毕
0
1
2
29. 人员仪容、行为规范符合要求，无违规违纪行为，处罚及时得当
0
1
三、安保（20分）——安保服务管理标准（15分）
30. 安保人员在岗、在状态，无脱岗、漏岗、睡岗现象（短时离岗不超10分钟）
0
1
2
3
31. 巡查制度落实，巡查路线规范，登记及时完整
0
1
2
3
32. 场馆内外秩序良好，车辆停放符合要求
0
1
2
3
33. 安保服务管理规范、周到、细致、文明，无无原则争吵等现象
0
1
2
3
34. 交办任务完成及时
0
1
2
3
四、前台（8分）——前台管理服务标准
35. 熟悉楼层办公室职能分工
0
1
2
36. 熟悉大厅各窗口办理业务相关事宜
0
1
2
37. 在岗在状态，无脱岗、漏岗、睡岗现象
0
1
2
38. 仪表整洁、大方，服务热情、文明礼貌
0
1
2
五、节能降碳（12分）——节能降碳管理标准
39. 节约资源，办公场所光线充足时，及时关闭走廊、楼道、卫生间、茶水间等公共区域的照明
0
1
2
3
40. 非工作时间，及时关闭楼层空调电闸和饮水机电源
0
1
2
3
41. 发现电源设施和水管设施损耗，及时检修，减少能耗
0
1
2
3
42. 除工作日7:00-18:00外，南门关闭，仅开放北门
0
1
2
3
六、考核信息与意见
43. 考核部门
44. 请填写本次考核的扣分原因说明（如有扣分项，请注明对应分项及原因）
45. 请对物业服务管理提出其他意见或建议
关闭
更多问卷
复制此问卷