SHOPVAC 年节礼品回访

本次调研旨在了解公司此前发放的手持吸尘器的实际使用情况及潜在质量问题，预计耗时1分钟，请根据实际情况填写。即使产品使用正常，也请提交问卷，感谢配合！

1.你目前的产品状态是？

正常使用中偶尔使用，目前正常出现过问题，目前仍可使用出现故障，目前无法正常使用基本没使用过已丢弃、转送他人或无法确认产品状态

2.使用过程中，你是否遇到过以下问题？

吸力明显下降，吸不干净使用一段时间后自动停机，或需要冷却后才能继续使用无法开机或开关失灵无法充电，或充电后无法正常使用电池续航明显不足，充满电后很快没电异常发热、焦味、冒烟或异常声响尘杯、滤网或其他配件容易脱落、松动或损坏机身、外壳或其他部件开裂、破损其他问题从未遇到以上问题

3.如果你家中有宠物，使用电动滚刷清理宠物毛发的体验如何？

清洁效果好，能够有效清理宠物毛发清洁效果一般，部分毛发难以清理干净滚刷容易缠绕宠物毛发，需要频繁清理滚刷容易堵塞或出现无法正常运转的情况清理效果较差，难以满足日常需求其他问题家中没有宠物有宠物，但未使用电动滚刷清理过宠物毛发

4.如果遇到过问题，请简单描述具体情况。

5.你使用这款吸尘器的频率是？

每周多次每周1次左右每月几次偶尔使用基本没使用过

6.如果产品出现过问题，你目前的处理情况是？

仍在正常使用，没有特别处理通过重新充电、清理滤网等方式恢复正常已维修或更换配件已停止使用不适用，产品没有出现过问题

7.如果后续需要进一步了解产品情况，你是否愿意配合？

愿意，可进一步提供照片或视频可以简单补充说明暂时不方便

请上传产品图片或者视频

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请输入您的姓名和部门，方便后续联系

8.如果你的产品存在以下问题，请选择对应情况，公司将针对相关故障产品安排退换货处理。（联系Shopvac品牌部登记，预计需要3个月处理）

无法开机无法充电充电后仍无法正常使用无法正常放电或使用过程中突然断电以上问题均不存在

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