京东老客福利运营对消费者品牌忠诚度的影响研究调查问卷
问卷说明：本问卷旨在了解您对京东平台老客福利的使用感受与评价，所有数据仅用于学术研究，采用匿名方式填写，答案无对错之分，请您根据真实体验作答。
1. 您的性别
A.男
B.女
2. 您的年龄
A.20岁以下
B.21至30岁
C.31至40岁
D.41至50岁
E.50岁以上
3. 您的最高学历
A.高中及以下
B.专科
C.本科
D.硕士研究生
E.博士研究生
4. 您的月收入水平
A.3500元以下
B.3500至5000元
C.5001至8000元
D.8001至10000元
E.10000元以上
5. 您平均每月在京东平台的购物频次
A.1次以下
B.1至2次
C.3至5次
D.6次及以上
6. 老客福利运营感知（价格类福利）
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
PF1 作为京东老客户，我可以使用专属折扣价格购买平台上的商品
PF2 作为京东老客户，我可以领取并使用老客专享优惠券
PF3 京东的老客价格福利让我觉得购物更省钱
7. 老客福利运营感知（积分类福利）
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
JF1 我在京东购物后能够获得京豆返还
JF2 京豆可以在后续购物中抵扣现金，让我感到实惠
8. 老客福利运营感知（会员专属福利）
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
MF1 京东为我提供了一些老客专属的服务
MF2 京东为我提供了更快捷的服务响应
9. 老客福利运营感知（服务类福利）
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
SF1 京东的免邮服务让我购物更加便利
SF2 京东的快速物流服务提升了我的购物体验
10. 感知价值
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
PV1 京东平台能够及时准确地提供所承诺的服务
PV2 在京东购物是一种高效率、低成本的购买方式
PV3 综合来看，在京东平台购物很值得
PV4 京东老客福利让我感到物有所值
11. 品牌忠诚度（行为忠诚）
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
BL1 当我有购物需求时，我会优先考虑在京东平台购买
BL2 未来我会增加在京东平台的购物频率
12. 品牌忠诚度（态度忠诚）
非常不同意
不同意
比较不同意
一般
比较同意
同意
非常同意
AL1 我对京东平台有较强的认同感和归属感
AL2 我愿意向亲朋好友推荐京东平台
AL3 我认为自己会长期成为京东的忠实用户
问卷到此结束，再次感谢您的参与。
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