社区快递驿站服务质量与居民满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！我们是邮政管理局工作人员，正在开展一项关于社区快递驿站服务质量的调查研究。本问卷采取匿名方式，所有数据不会外传，感谢您的配合！

1. 您的年龄
2. 您平均多久使用一次小区快递驿站的服务？
3. 您通常因为什么原因使用驿站？
4. 驿站的位置是否方便到达？
5. 驿站内部环境是否整洁有序？
6. 包裹是否按取件码等分区摆放，标识清晰？
7. 取件流程是否快捷高效？
8. 取件通知（短信/APP通知）是否及时准确？
9. 包裹在驿站存放是否安全（无丢失、无损坏）？
10. 工作人员能否及时处理您的问题（如查件、退货等）？
11. 驿站营业时间是否满足您的取件需求？
12.

总体而言，您对小区快递驿站的服务满意度如何？

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