格尔木健桥医院医疗服务社会满意度调查问卷（2026年10月份）

请输入您的手机号码：

1.性别:

男性女性

2.年龄:

18岁以下19-30岁31-40岁41-50岁51-60岁61岁以上

3.您的职业:

工人农民军人公务员事业单位工作人员个体户离退休人员无职业者学生其他

4.您在选择医院时主要考虑以下哪些因素多些（可多选）?

医院的声誉和名气医院的地理和环境医院的技术和设备服务水平和就诊流程医疗服务态

5.您就诊的是我院哪个科室?

内一科内二科妇产科外科骨科口腔科耳鼻喉眼科急诊科皮肤科中医科康复科儿科体检科超声科放射科检验科药剂科

6.您对科室的护理服务是否满意?

满意不满意非常不满意请对护理服务工作提出意见和建议

7.您对科室的医师服务态度是否满意?

满意不满意非常不满意请对医疗服务工作提出意见和建议

8.在您就医的经历中，对我院的就诊流程是否满意?

满意不满意非常不满意

9.在您就诊科室有无得到有效健康宣教？

有无其他（请尽量详细描述）：

10.在看病的过程中，你觉得哪个环节可以进一步优化?（可多选）

挂号缴费诊疗办理住（出）院各项检查医保报销其他（请尽量详细描述）:

11.在看病的过程中，根据医院的标识是否能找到相关科室?

好找能找到但是麻烦难找

12.当你向医院投诉时，院方的态度是否让您满意?

满意基本满意不满意未投诉过

13.如果您是在窗口挂号，排队挂号时间大约为多少分钟?

5分钟以内5-10分钟10-15分钟15-20分钟20分钟以上请描述预约挂号及缴费方式

14.您认为我院现在存在的主要问题是什么?（可多选）

救治流程不合理，多跑路现象严重服务态度差挂号、缴费时间长基本设施不全标识不清楚，不能很快找到对应科室诊疗水平还需要提高

15.就诊后感觉治疗效果如何?

效果很好效果一般效果不好请提出您的建议及意见

16.您就诊的疾病我院是否可治疗?

是否

17.您对我院的医疗服务总体评价是否满意?

满意不满意非常不满意

18.您是否会向亲友推荐我院?

一定不会基本不会可能会一定会

19.您对我院就诊住院出院结算及病历资料复印等是否满意？

满意不满意非常不满意您对存在问题的建议及意见

20.您对我院还有哪方面的建议?

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