10月智家业务知识应知应会考试
10月智家业务知识应知应会考试
区县：
长洲
万秀
龙圩
藤县
岑溪
藤北
蒙山
苍梧
您的姓名：
1.根据“4小时修障及时率”的指标定义，若用户在16点至次日8点之间报障，工单需要在什么时间前竣工才算及时？（）
A. 次日12点半前
B. 次日12点前
C. 次日16点前
D. 当日24点前
2.四季度“修障半小时联系及时率”的目标值是多少？（）
A. 90%
B. 95%
C. 96%
D. 98%
3.四季度“修障参评率”的目标值和红线值分别是多少？（）
A. 80%，73%
B. 90%，83%
C. 95%，85%
D. 85%，75%
4.根据“装机半小时联系及时率”的指标定义，若用户在17点报装，其“半小时及时率”的统计起始时间是如何规定的？（）
A. 按次日8:30开始统计
B. 按当日17点开始统计
C. 按当日18点开始统计
D. 按当日24点开始统计
5.根据“修障半小时联系及时率”的指标定义，若用户在16点30分报障，其“半小时及时率”的统计起始时间是如何规定的？（）
A. 按当日16点30分开始统计
B. 按当日17点开始统计
C. 按当日18点开始统计
D. 按次日8:30开始统计
6.四季度智家宽带营销产能要求月人均达到多少户以上？（）
A. 3户
B. 4户
C. 5户
D. 6户
7.当智家工程师的季度平均装机积分大于多少分，且营销积分小于多少分时，需要补人或调减包片资源？（）
A. 装机积分>5000分，营销积分＜1000分
B. 装机积分>7000分，营销积分＜1000分
C. 装机积分>7000分，营销积分＜2000分
D. 装机积分>6000分，营销积分＜1500分
8.在修障场景中，如果发现是“老旧光猫问题”（光猫太老旧不支撑签约速度，导致网速卡顿、掉线），工程师应如何做营销？（）
A. 免费更换光猫
B. 仅做网络修复
C. 营销提速换猫
D. 推荐办理二宽
9.针对连续三个月营销低效能（营销产能未达5户/宽带发展未破0）的智家工程师，公司会采取什么管理措施？（）
A. 在区县内部进行谈话提醒
B. 由区县内部开展培训帮扶
C. 需到市公司参加回炉培训
D. 需到区公司参加回炉培训
10.开展社区触点建设攻坚行动，要求完成的“三动作”具体是指什么？（）
A. 发传单、贴海报、加微信
B. 宣传上桌上墙、互留电话、加微信
C. 摆摊、扫码、送礼品
D. 拍照、打卡、发朋友圈
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