美团 APP 用户使用体验调查问卷
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1. 1. 您的身份？
A 在校大学生
B 上班族
C 自由职业
D 其他
2. 2. 您平均多久使用一次美团？
A 每天
B2-3 天一次
C 一周一次
D 很少使用
3. 3. 您最常使用美团哪个功能？
A 外卖
B 到店团购 / 餐饮
C 买药、生鲜
D 酒店、出行
E 其他
4. 4. 您觉得美团优惠券、满减活动规则复杂吗？
A 非常复杂
B 有点复杂
C 适中
D 简单清晰
5. 5. 您是否遇到平台推荐内容不符合你的喜好？
A 经常
B 偶尔
C 很少
D 没有
6. 6. 您遇到订单问题时，售后退款、客服处理顺畅吗？
A 很顺畅
B 一般
C 比较麻烦
D 非常麻烦
7. 7. 你在美团遇到过哪些困扰（多选）
A 优惠门槛高、套路多
B 推荐内容杂乱广告多
C 商家图片和实物不符
D 售后处理慢
E 没有困扰
F 其他
8. 8. 美团页面信息排布，对你来说容易找到想要功能吗？
A 很容易
B 一般
C 不容易
D 很难
9. 9. 如果优化美团，你优先希望改善哪一项？
A 优惠活动展示
B 算法推荐
C 售后流程
D 页面布局
E 商家真实性监管
10. 10. 开放题：简单说说你最喜欢美团哪一点，最不满意哪里？
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