云南区域售后业务赋能训后评价及业务建议调查问卷

尊敬的各位售后同仁：
 您好！为精准复盘本次云南区域售后业务赋能培训效果，切实落地培训所学、解决门店实际经营痛点、优化后续区域赋能体系，持续提升各门店售后运营、客户服务、产值提升、库存管控等核心能力，特开展本次匿名调研。
 本次问卷全程匿名、数据仅用于内部复盘优化，请您结合培训真实体验、门店一线工作现状客观作答，您的宝贵建议将作为区域售后体系升级、赋能方案迭代的核心依据。感谢您的积极配合与真诚分享！
一、基础信息
1. 站号：___，店名：___
2. 您的岗位职务是
3. 您的从业年限是
二、培训整体效果评价（1分=极差，3分=一般，5分=优秀）
4. 请对本次赋能培训的以下方面进行评分
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
整体满意度
课程内容贴合云南区域售后市场与门店实际工作场景的适配度
培训知识点（绩效管控、配件库管、客诉闭环、产值提升、客户基盘运营等）的实用性与可落地性
培训讲师专业度、讲解清晰度、案例贴合度
培训节奏、时长、课程安排的合理性
培训课件、实操案例、学习资料的参考价值
三、培训内容掌握与落地价值调研
5. 通过本次培训，您对售后核心业务模块的认知提升程度
6. 本次培训对您日常岗位工作落地的帮助程度
7. 您认为本次培训最有价值、可直接落地的内容有哪些
8. 您认为本次培训内容薄弱、需要补充优化的模块有哪些
四、门店现存业务痛点调研（区域赋能核心参考）
9. 目前您所在门店售后经营最大短板有哪些
10. 门店在配件管理工作中最核心的难题是
11. 门店在客户运营与产值提升中最核心的难题是
12. 门店在团队与管理中最核心的难题是
五、后续区域赋能优化建议
13. 您希望后续区域赋能培训重点新增或强化的内容有哪些
14. 您更偏好的区域赋能形式有哪些
15. 您认为目前区域售后赋能工作最需要改进的地方是
六、开放性建言献策
16. 结合本次培训和门店经营现状，您认为云南区域售后整体业务最需要优化的1-2个核心问题是什么
17. 对于集团后续售后赋能、业务指标管控、库存治理、客户运营等工作，您有哪些具体、可落地的建议
18. 其他任何关于售后业务政策的建议及意见
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