新疆和田玉市场品级认知与定价信任调查问卷--商户卷

尊敬的和田玉经营者：

  您好！我们正在开展一项关于和田玉市场的行业调查，希望了解商户在经营定价、品级标准使用、售后纠纷处理等方面的实际情况与真实想法，为完善和田玉分级标注体系、优化行业政策扶持提供一手依据。

本问卷完全匿名，不记录您的店铺名称、姓名以及联系方式，所有信息仅用于汇总统计与政策研究，不会向任何第三方提供，也不会作为任何检查或监管的依据，请您放心如实作答。

  全卷约29题。预计占用您7分钟左右的时间。您的真实反馈对行业规范至关重要，感谢您的支持！

1、您的经营类型:
2、您的经营方式是线上还是线下，还是两者结合?
3、您是否会开展直播带货?
4、为了解于田当地不同体量商户的经营现状，请问您店铺近一年的整体销售流水大致处于以下哪个区间？（数据仅作宏观统计分析，绝对保密）
5.、您主要销售的玉料类型是:
6、您在确定价格时，主要参考哪些依据？请按常用程度排序。
7. 您是否知道和田玉有国家分级标准（GB/T 44914-2024）?
8. 您在实际经营中参照品级标准的情况是?
9、在参照品级标准的过程中，以下哪些因素的影响相对更大？请排序。
10、就您第9题排在第 1 位的因素，如果希望改善，您更倾向于:
11、如果您不使用或者不常用品级标准，主要原因是什么?（多选）
12、如果政府或平台推出统一的品级标注体系，您是否愿意加入?
13、您是否了解和田地区出台的玉石产业扶持政策（如玉九条）?
14、您认为以下哪些方面的支持，对您的经营更有帮助？请排序。
15、您的客户是否因为“买后出现裂纹/棉点”来找过您?
16、遇到这种情况，您通常怎么判断责任归属?
17、您通常如何处理客户的售后问题?
18、在判断「问题是购买前存在还是后续产生」时，以下哪些方面相对更难把握？请排序。
19. 如果在18题这一环节引入第三方协助，您更看重哪一点?
20、您目前的售后规则包括哪些?
21、如果政府或行业协会建立“和田玉售后争议仲裁机制”（由第三方机构鉴定责任归属），您是否愿意加入?
23、您的原石主要卖给谁?
24、您是否遇到过“有客户想买好玉但找不到渠道，您有好玉但卖不出去”的情况?
25、您目前最主要的销售渠道是:
26、您觉得于田本地在产业链中，以下哪些环节更有提升空间？请排序。
27、就您排在26题第 1 位的环节，您认为更需要的支持是:
28、如果有一款和田玉产品，同时具备以下三项保障:①国标品级标注卡 ②原产地溯源信息 ③明确的售后保障承诺，您觉得对您的生意有帮助吗?
29、从经营角度，您认为和田玉市场在定价、品级和售后方面最需要解决的问题是什么?（开放题）
更多问卷 复制此问卷