社区居民生活满意度与公共服务需求调查问卷
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
3. 您的文化程度:
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
4. 您的职业类型:
学生
企业职工
机关/事业单位人员
个体经营
自由职业
退休
待业
其他
5. 您的婚姻状况:
未婚
已婚
离异
丧偶
6. 您的家庭常住人口数:
1人
2人
3人
4人
5人及以上
7. 您在本社区居住时长:
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
8. 您的住房性质:
自有产权房
租住
单位分配
亲属住房
其他
9. 您的家庭月收入水平:
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
不愿透露
10. 您家中是否有以下特殊成员(可多选):
60岁以上老人
6岁以下儿童
残障人士
孕产妇
无
第二部分:居住环境满意度(第11-20题,量表题)填写说明:请对以下各项按1-5分打分(1=非常不满意,5=非常满意)
11. 社区环境卫生状况
1
2
3
4
5
12. 社区绿化与景观
1
2
3
4
5
13. 社区噪音控制
1
2
3
4
5
14. 社区空气质量
1
2
3
4
5
15. 垃圾分类与清运
1
2
3
4
5
16. 楼道与公共区域整洁度
1
2
3
4
5
17. 社区照明设施
1
2
3
4
5
18. 社区道路与地面状况
1
2
3
4
5
19. 社区停车秩序
1
2
3
4
5
20. 社区整体居住舒适度
1
2
3
4
5
第三部分:安全与治安(第21-28题)
21. 您对社区治安状况的总体评价:
非常安全
比较安全
一般
不太安全
很不安全
22. 您夜间在社区内独自行走是否感到安全:
非常安全
比较安全
一般
不太安全
很不安全
23. 社区门禁与出入管理是否严格:
非常严格
比较严格
一般
不太严格
形同虚设
24. 您对社区监控设施覆盖情况的评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
25. 过去一年您或家人是否在社区内遭遇过安全问题(可多选):
盗窃
诈骗
人身冲突
消防隐患
交通事故
从未遭遇
其他
26. 您对社区消防设施与通道畅通情况的评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
27. 您对社区保安/物业巡逻频率的评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
28. 遇到安全问题您通常首先向谁求助(可多选):
物业
社区居委会
报警
邻居
自行处理
其他
第四部分:邻里关系与社区参与(第29-38题)
29. 您与邻居的熟悉程度:
非常熟悉
比较熟悉
一般
不太熟悉
几乎不来往
30. 您对邻里关系的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
31. 邻里之间是否经常互相帮助:
经常
偶尔
很少
从不
32. 您参与社区/小区组织活动的频率:
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
33. 您不常参与社区活动的主要原因(可多选):
没时间
不知道有活动
活动内容不感兴趣
地点不方便
身体原因
不愿与陌生人交往
其他
34. 您参加过以下哪些社区活动(可多选):
文体比赛
节日庆典
志愿服务
健康讲座
亲子活动
业主/居民议事会
从未参加
其他
35. 您是否愿意参与社区志愿服务:
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
36. 您对社区居委会/物业沟通渠道的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
37. 您反映的问题通常能否得到及时回应:
总能
多数能
偶尔能
很少能
从未反映过
38. 您对社区归属感的评价:
非常强
比较强
一般
比较弱
几乎没有
第五部分:公共服务与设施需求(第39-52题)
39. 您认为社区目前最需要改善的方面():
环境卫生
治安管理
停车管理
养老托幼
文体设施
医疗服务
便民商业
物业服务
邻里关系
其他
40. 您希望社区新增哪些服务设施(可多选):
社区食堂
四点半课堂
健身场地
图书阅览室
心理咨询室
便民维修点
快递驿站
充电桩
其他
41. 您对社区医疗服务的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
42. 您对社区养老服务的满意度(家中无老人可跳过):
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
43. 您对社区托幼/儿童服务的满意度(家中无儿童可跳过):
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
44. 您对社区文体活动场所的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
45. 您对社区便民商业(超市、菜场等)的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
46. 您对社区公共交通便利度的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
47. 您上下班/出行的主要交通方式(可多选):
步行
自行车/电动车
私家车
公交
地铁
网约车
其他
48. 您对社区无障碍设施的评价:
非常完善
比较完善
一般
不太完善
几乎没有
49. 您对社区网络与通信信号覆盖的评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
50. 您对社区快递与外卖配送便利度的评价:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
51. 您最希望社区优先增设哪一类设施():
养老
托幼
医疗
文体
商业
交通
其他
52. 您是否愿意为社区增值服务付费(如社区食堂、托幼等):
非常愿意
比较愿意
看价格
不太愿意
完全不愿意
第六部分:数字化与信息获取(第53-60题)
53. 您获取社区通知的主要渠道(可多选):
微信群
公告栏
社区APP/小程序
邻居告知
物业上门
其他
54. 您对社区信息发布及时性的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
55. 您是否使用过社区线上服务平台(如报修、缴费、议事):
经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
完全不知道
56. 您使用社区线上服务时遇到的主要困难(可多选):
操作复杂
功能不全
响应慢
担心隐私
没有困难
其他
57. 您对智能手机/网络使用的熟练程度:
非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
几乎不会
58. 您是否愿意通过线上方式参与社区议事或投票:
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
完全不愿意
59. 您对社区智慧化建设(智能门禁、智能停车等)的态度:
非常支持
比较支持
中立
不太支持
反对
60. 您认为社区数字化建设最应优先改善():
通知发布
报修缴费
安全监控
停车管理
养老服务
其他
第七部分:总体评价与建议(第61-69题)
61. 总体而言,您对当前社区生活的满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
62. 与三年前相比,您认为社区生活质量:
明显提升
有所提升
基本不变
有所下降
明显下降
63. 您是否愿意长期在本社区居住:
非常愿意
比较愿意
看情况
不太愿意
想搬走
64. 您是否愿意向亲友推荐本社区居住:
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
65. 您认为社区管理中最突出的问题是():
物业不作为
停车难
环境脏乱
安全隐患
服务设施不足
邻里矛盾
其他
66. 您对社区未来发展的信心程度:
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
没有信心
67. 如果社区开展改造,您最希望优先改造():
环境绿化
停车设施
养老托幼
安防设施
文体场所
道路照明
其他
68. 您对社区建设还有什么具体建议?(选填)
69. 您是否愿意接受后续深度访谈(选填,留下联系方式):
愿意,联系方式:
不愿意
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