2026年10月医疗护理员（患者/家属）满意度调查表
您的床号：
日期：
尊敬的患者朋友及家人：
为使陪护服务工作更上一层楼，进一步提升服务质量，更好地为您服务，请您根据以下内容对陪护人员的工作给予客观的评价，并提出宝贵意见。谢谢协作！
1、医疗护理员的个人卫生、服务态度和仪容仪表如何?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
2、是否遵守纪律，坚守岗位?服务流程是否规范?是否谈论患者的隐私?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
3、是否按时协助就餐?遵医嘱吃药?及时向护士或家属汇报情况?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
4、床头柜物品是否摆放有序?床单位是否整洁?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
5、陪护质量是否满意?患者的三短六洁是否到位?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
6、是否关爱患者?是否微笑服务?是否用心、积极主动服务?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
7、是否有无故离岗、串岗、挑岗、怠岗、拒岗现象?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
8、是否有干私活、玩手机、大声喧哗、聚众聊天?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
9、管理人员是否经常到床边沟通巡视，对您提出的问题是否积极处理?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
10、是否私自额外索取餐费、财物?是否找借口私自加价?盗卖患者信息?
非常满意（10分）
满意（8分）
一般（6分）
不满意（4分）
非常不满意（2分）
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