预付式消费调研[复制]

您好，我们正在做一项关于预付卡消费情况的调查。问卷匿名，不收集您的姓名和联系方式，数据只用于学术研究，不会用于任何商业用途。大概6分钟，感谢您的参与。

1. 您在南昌居住、工作或学习是否已满 6 个月？【单选题】

是否

2. 近 3 年，您是否在健身、培训、美容美发、洗车、餐饮等实体门店办过预付卡、储值卡或会员卡？（不含视频、音乐等线上自动续费）【单选题】

办过没办过

3. 您办过哪几类卡？（）【多选题，最多选3项】

健身／瑜伽教育培训美容美发洗车／汽车美容餐饮储值其他

4. 您单次办卡的金额通常是？【单选题】

500元以下500–1000元1000–3000元3000元以上

5. 目前手上还没消费完的预付卡余额合计约？【单选题】

没有500元以下500–2000元2000–5000元5000元以上

6. 办卡时，商家是否与您签了书面合同、并说明了退款规则？【单选题】

签了合同，也说明了退款规则签了合同，但没提退款规则没签合同，只给了张卡或小票记不清

7. 近 3 年您遇到过下列哪些情况？（可多选）

门店突然关门老板失联搬迁／换址太远无法继续服务明显缩水（换教练、换项目、降品质）申请退款被拒或拖延以上都没有

8. 这些情况给您造成的经济损失大约是？【单选题】

500元以下500–2000元2000–5000元5000元以上说不清

9. 您找过谁？（多选题）

直接找商家12315消协／消保委市场监管部门起诉／仲裁发帖曝光什么都没做

10. 结果如何？

全额退回部分退回完全没退回仍在处理没结果

11.

办卡时，您更看重“折扣大”还是“资金绝对安全”？

极度看重折扣，只要便宜就行，不在乎风险（倾向直接交店里）稍微偏向折扣，但如果有基础的存管保障更好极度看重资金安全，宁愿折扣少一点，也必须把钱全存银行专户/有保险视情况而定

12. 假设两家店给您办卡，您最倾向选择哪一个？

2100元（打7折），钱直接交给店里，无保险2700元（打9折），交的钱全存银行专户，且有保险兜底都不选，暂时不办卡

13. 如果商家承诺“交的钱全存银行专户保管”，但折扣力度变小（比如原本7折变成9折），您还会办卡吗？

会，安全最重要不会，折扣太低不如不办除非加上“跑路保险”，否则我还是不办看具体金额，几百块就不管了，几千块还是要存管

14. 校核题：如果店家声明要将交的钱存入银行专户保管必须减少优惠，您最多愿意接受多少优惠减少？【单选题】

一点优惠都不愿减少优惠减少1%优惠减少2%优惠减少3%优惠减少4%优惠减少5%及以上

15. 您认为南昌的预付卡商家「突然关门跑路」的可能性有多大？【量表题，1‑5分】1=可能性很低；5=可能性很高

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16. 办卡时您最看重哪两项？（）【多选题，】

折扣力度离家／公司近口碑评价品牌知名度朋友推荐钱有没有被监管能不能随时退

基本信息（仅用于统计分组）

17. 性别【单选题】

男女

18. 年龄【单选题】

18–22岁23–30岁31–40岁41–50岁51岁以上

19. 学历【单选题】

高中及以下大专本科硕士及以上

20. 月可支配收入（学生按生活费填写）【单选题】

1500元以下1500–3000元3000–6000元6000–10000元10000元以上

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