招商营运部收银课基层岗位必知必会合格性考试

本试卷满分100分，95分合格，考试时间60分钟。请根据岗位规范独立作答，正式题目包括单项选择题20题、多项选择题5题、判断题10题、简答题3题。
考试说明：本试卷为基层岗位“必知必会”合格性考试，满分100分，95分合格，考试时间60分钟。请独立作答。
一、单项选择题（共20题，每题3分，共60分）
1. 收银员在收取销售货款时，下列哪项行为符合岗位核心职责要求？
2. 关于收银员办理退换货业务，以下哪项做法是正确的？
3. 关于收银员备用金管理，下列哪项行为符合规定？
4. 根据招商营运部收银课管理规范，收银员不得利用职务之便从事下列哪项行为？
5. 根据招商营运部退换货管理规范，办理退换货时收银员首先应做什么？
6. 根据招商营运部收银课考核管理规定，接待顾客时下列哪项服务行为是必须做到的？
7. 关于发票章的使用，下列哪项做法符合收银课考核管理规定？
8. 根据招商营运部收银课管理规范，收银员下列哪项行为是被禁止的？
9. 关于收银设备的保管，下列哪项做法符合管理规范要求？
10. 收银员在收款服务中，完整的服务用语流程应包含下列哪项内容？
11. 顾客持有的有情卡已过期，收银员应告知顾客如何处理？
12. 商场所开具的发票类型是什么？
13. 办理退货时，收银员审核票据的第一步是什么？
14. 在退货流程中，审核退货凭证与退货大本“权限人”签名的目的是什么？
15. 票据齐全的原单退货，收银员应如何操作退款？
16. 顾客退货时票据不齐全，收银员应如何处理？
17. 开具发票前，收银员在阿里系统-POS机后台应完成什么操作？
18. 在数电普通发票开具过程中，个人开具发票需要提供什么信息？
19. 数电发票开具完成后，收银员应如何确认发票开具成功？
20. 关于收银员岗位职责的整体要求，下列哪项表述最准确？
二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分）
21. 收银员在收取销售货款时，下列哪些行为符合岗位核心职责要求？
22. 关于收银员备用金管理，下列哪些说法是正确的？
23. 依据招商营运部收银课管理规范，关于储值卡管理，收银员不得有哪些行为？
24. 关于发票专用章与已开发票章的使用范围，下列哪些说法是正确的？
25. 收银员通过数电系统开具普通发票时，需要录入或确认下列哪些信息？
三、判断题（共10题，每题1分，共10分）
26. 收银员在收取销售货款时，只需保证收款速度，不必过分关注录入准确性。
27. 收银员在收款过程中，可以根据顾客需求临时将货款用于个人周转，事后归还即可。
28. 备用金可以用于临时垫付其他用途，只要当日下班前补回即可。
29. 收银员可以利用职务之便，帮助亲友将储值卡内的金额转为现金。
30. 接待顾客时，收银员应做到微笑服务、唱收唱付，并使用双手递接物品。
31. 发票专用章可以加盖在任何需要盖章的票据上，包括非发票类凭证。
32. 收银员可以代替专柜收取销售款项，只要事后及时转交即可。
33. 有情卡过期后无法恢复使用，只能重新办理新卡。
34. 退货时若票据齐全，可直接按原单退货操作，无需录入流水号。
35. 发票开具流程中，在阿里系统后台审核流水小票时，应同步做好流水号备注。
四、简答题（共3题，每题5分，共15分）
36. 请简述收银员在日常工作中收取销售货款时，必须完成的核心操作步骤有哪些？
37. 收银员在备用金管理方面必须遵守哪些规定？
38. 请说明在退货流程中，票据齐全时进行原单退货的操作要点。
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