极氪汽车售后服务体验与提升建议调查问卷

尊敬的极氪车主，您好！感谢您参与本次售后服务体验调研。本问卷旨在了解您对极氪汽车售后服务的真实感受与期望，以便我们持续优化服务品质。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际体验放心作答。
1. 您的性别是
2. 您的年龄段是
请选择
3. 您成为极氪车主的时间是
4. 您曾使用过以下哪些极氪售后服务
5. 请对以下售后服务环节的满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
预约便捷性
到店接待服务
维修保养质量
维修时长与效率
服务费用透明度
服务人员专业度
服务后回访
6. 您向亲友推荐极氪售后服务的可能性有多大
7. 您在售后服务过程中遇到过以下哪些问题
8. 请根据您的重视程度，对以下售后服务要素进行排序
9. 请对极氪售后服务以下方面的表现进行评价
  • 很差
  • 较差
  • 一般
  • 较好
  • 很好
服务网点覆盖
线上预约系统
服务承诺兑现
投诉处理效率
配件供应保障
10. 您对极氪售后服务的整体评分是
11. 您希望极氪在哪些方面优先提升售后服务
12. 请滑动选择您对极氪售后服务改进速度的满意程度
很不满意(0)
很满意(100)
13. 请对以下售后服务维度的未来期望值进行打分
响应速度
0
100
技术水平
0
100
费用合理性
0
100
服务态度
0
100
便利程度
0
100
14. 您对极氪售后服务未来改进的信心程度
15. 请结合您的实际体验，提出对极氪售后服务提升的具体建议
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