E开户与单位结算账户业务知识考试

本考试共25道正式试题，满分100分。请先填写姓名和所属网点，再完成作答。
1. 您的姓名：
2. 所属网点：
3. 存款人至网点开立一般存款账户、非预算单位专用存款账户，依据人行要求，网点报送人行账户系统备案时效为（）？
4. E开户电子银行签约申请时，系统自动将相关信息代入，生成两个默认用户，其中（）为操作员？
5. 账户预约时效中，开户预审后的预约时效和变更销户预审后的预约时效分别为多少天？
6. 关于单位结算账户质效中，E开户全流程解锁时长统计口径要求（）天完成，E变更线上分流率为（）。
7. 总行推行E开户的目标，对于客户已通过E开户审核后，临柜解锁时长应小于等于（）分钟。
8. 原则上超一个月空白印鉴卡不得延长使用，如有合理理由的仅限总行、支行级重点客户，由客户提交加盖单位公章的情况说明，客户经理出具业务联系单（联系单上需注明：印鉴卡编号、领用日期、客户信息、超期原因等）并经（）审批同意后办理。
9. 柜员在办理客户E开户解锁时，需办理哪些业务流程？
10. E开户电子银行签约申请中，电子银行账户限额及客户限额均无需客户在小程序端填写，由（）通过（）进行核定。
11. E变更业务中支持的存款人类别包括哪些？
12. 目前E开户暂不支持的开户账户类型包括哪些？
13. E变更业务线上变更的范围包括哪些？
14. 线上E变更对于营业执照、法定代表人身份证等证件的要求是什么？
15. 柜面拒绝受理情形包括以下哪些情形？
16. 开户行办理E开户预审包含的操作要点有哪些？
17. 13317开户任务查询（E变更）功能优化新增哪些内容？
18. 9月流程优化后，对于E变更业务支持电子亮证，客户通过企业网银、企业手机银行E变更填单界面，营业执照上传方式新增“电子营业执照”。客户可选择“电子营业执照”方式，并通过电子营业执照APP或小程序完成授权，系统核验证照有效性后，自动导入电子营业执照影像。
19. 各网点在办理账户预审时，应逐笔提前做好征询工作，通过人民银行账户管理系统的“账户征询管理”菜单对存款人账户信息进行核查，后续客户临柜办理当日，可不再进行征询，直接办理解锁。
20. 对识别为“迁移中”状态的账户，网点应先协助客户办理开户许可证换发业务，所需材料无特殊要求；待许可证更新完成后，再行办理后续变更、销户业务。
21. 预留印鉴卡的受理、办理和保管，可为同一人。
22. 营业机构开户经办人承担开户操作职责，对开户证件原件真实性审核，尽职调查材料进行真实性、合规性、完整性审核。
23. 对于印鉴卡超两周未办理业务的，及时告知主管，由主管联系客户经理/客户了解业务进度，告知印鉴卡办理实效，留存联系记录备查；对于超期印鉴卡，及时进行标记“XX年XX月XX日逾期作废”字样。
24. 运营主管每月底回溯每个柜员的印鉴卡登记记录，检查填写记录是否齐全、重点关注注明“客户经理领用/客户领用”字样的记录，是否超1个月有效期（1个月期限时效例如：2026.5.3-2026.6.2），是否已标记“回收”或“作废”字样，异常情况需第一时间上报运管部，并按月反馈日常检查情况。
25. 发生核准类账户人行影像上传前，第一主管逐笔审核相关账户资料填写是否完整、合规，印章是否加盖清晰完整，上传影像是否清晰，人行系统内信息是否填写正确、完整，审核无误后完成系统上传。
26. 对于开立基本户，且系统界面显示意愿核实结果为通过的，通过会计档案仓储系统查看视频是否清晰完整，视频清晰完整的，可不再办理意愿核实；对于开立基本户或一般户，系统界面显示意愿核实结果非“通过”或核实日距离预计临柜开户日超出30天的，应重新核实，并记录核实结果。
27. 对于客户临柜办理，审核企业经办人员是否人证合一，并人脸识别。如为代理开户的，核对是否授权委托书记载的代理人信息一致、是否完成意愿核实，不一致的应拒绝办理；核对实际临柜办理人员与预填的经办人信息的一致性，如不一致，应在客户视图中准确记录实际经办人，重新开展意愿核实并记录结果。
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