陪诊服务前客户需求调查问卷
尊敬的客户,感谢您选择我们的陪诊服务。请您花几分钟完成以下问卷,以便我们为您提供更精准、更贴心的服务。所有信息仅用于服务安排,严格保密。
一、基本信息
1. 您与就诊人的关系是?
本人
配偶
父母/公婆/岳父母
子女
朋友/同事
其他
2. 就诊人的年龄段是?
0~3岁(婴幼儿)
4~14岁(儿童/少年)
15~35岁(青年)
36~59岁(中年)
60~74岁(低龄老年)
75岁及以上(高龄老年)
3. 就诊人的性别是?
男
女
4. 就诊人的姓名是?
5.
就诊人或联系人的手机号码是?
二、就诊信息
6. 本次就诊类型是?
门诊初诊(首次去该科室)
门诊复诊(之前看过,本次复查/调药)
体检/筛查
住院办理/入院陪诊
手术日陪诊
急诊就诊
取药/取报告/办手续
其他
7. 就诊科室属于哪个大类?
内科(心内/消化/呼吸/内分泌等)
外科(普外/骨科/泌尿外等)
妇产科/生殖医学
儿科
肿瘤科/血液科
五官科(眼科/耳鼻喉/口腔)
皮肤科
精神/心理科
中医科/康复科
其他
8. 是否已确定就诊医院?
已确定,指定了具体医院
有倾向的医院,但未最终确定
不确定,希望陪诊师推荐
9. 是否已确定就诊医生?
已确定,指定了具体医生
知道想看的科室,但没选定医生
不确定,希望陪诊师协助选择
10. 期望的就诊时间段是?
工作日上午
工作日下午
周末上午
周末下午
无特殊偏好,配合医院排号
三、就诊人身体与行动状况
11. 就诊人的行动能力如何?
行动自如,可独立行走
行动基本自如,但长距离行走会疲劳
需要借助拐杖/助行器
需要轮椅
卧床/无法自主移动
12. 就诊人的意识和沟通能力如何?
意识清醒,可正常交流
意识清醒,但因方言/语言障碍沟通困难
意识清醒,但因情绪或病情不愿交流
意识模糊/嗜睡,需他人代为沟通
存在认知障碍(如阿尔茨海默症)
13. 就诊人是否有以下特殊情况?
怀孕
携带婴幼儿同行
听力或视力障碍
精神类疾病史
传染病(需做好防护)
近期有跌倒/骨折史
以上均无
四、病史与就诊材料
14. 就诊人是否有既往病历/检查报告需要携带?
有,材料齐全且已整理好
有,但材料较多、比较零散
有一些,不确定是否齐全
没有,本次是全新就诊
15. 本次就诊涉及的病情/症状持续时间?
突发状况(今天/近几天出现)
短期(1~2周)
中期(1~3个月)
长期/慢性(3个月以上)
定期复查/慢病管理
16. 此前是否在其他医院看过同一问题?
看过,有既往诊疗记录
看过,但记录不完整
没看过,这是第一次
五、服务需求
17. 您是否需要陪诊师协助交通?
不需要,自行前往医院
需要帮叫网约车/出租车
需要陪诊师上门接送
六、费用与预期
18. 您对本次陪诊服务的费用预期是?
200元以内
200~400元
400~600元
600~1000元
1000元以上(含VIP/全天服务)
以服务质量为准,费用不是首要考虑
19. 您期望的服务时长是?
半天以内(约1~4小时)
全天(约6~8小时)
不确定,看就诊进度
连续多日(住院陪护等)
20. 如果就诊当天出现排队时间长、医生临时换班等情况,您的态度是?
理解并接受,配合调整
希望陪诊师及时沟通进展,再做决定
无法接受长时间等待,必要时考虑改期
七、其他补充
21. 请具体描述您的特殊需求或其他补充说明
22. 就诊人现在的住址是?
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