比亚迪元PLUS车主售后服务体验调查问卷

一、基本信息
1.【单选题】您的性别：
2.【单选题】您的年龄：
3.【单选题】您的元PLUS车龄：
二、服务体验评价（1分很不满意，5分很满意）
4.【单选题】您对“预约便捷性（线上/电话预约是否方便、时段是否充足）”的评价：
5.【单选题】您对“维保等待时长（到店后排队及整体维保时间）”的评价：
6.【单选题】您对“维修/保养过程透明度（进度是否可查、是否主动告知）”的评价：
7.【单选题】您对“技术服务质量（故障判断是否准确、是否一次修复）”的评价：
8.【单选题】您对“服务人员态度与专业解释（能否讲清电池、续航等问题）”的评价：
9.【单选题】您对“地理位置与到店便利性”的评价：
三、问题与需求
10.【单选题】您在售后过程中遇到最突出的一项问题是：
11.【单选题】您最希望门店优先改进的一项内容是：
12.【单选题】您是否愿意通过微信群或App接收保养提醒与维修进度推送：
13.【单选题】您是否希望门店在保养时为您提供《动力电池健康检测报告》（含电池状态与续航使用建议）：
14.【单选题】您是否愿意接受门店为您配置专属服务顾问（一对一跟进保养、维修与回访）：
15.【单选题】您对元PLUS售后服务，最想提出的一项意见或建议是：
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