社交媒体口碑对大学生品牌态度的影响调查\n—以瑞幸品牌为例\n
亲爱的同学：
您好！我是电子商务专业的学生，正在开展《消费者行为学》课程调研。本次问卷旨在探究社交媒体口碑对大学生品牌态度的影响。请以“瑞幸咖啡”为对象，根据您在抖音、小红书、B站、微博等平台的真实体验作答，问卷大约需要 3–5 分钟，所有数据仅用于课程研究，严格保密，无任何商业用途。非常感谢您的支持！
第一部分：基本信息与使用情况
1. 您的性别
男
女
不愿透露
2. 您所在的学历层次
专科
本科
研究生
3. 您是否喝过瑞幸咖啡
是
否
4. 您平均每天使用社交媒体（小红书 / 抖音 / B 站 / 微博）的时长
少于1小时
1～3小时
3～5小时
5小时以上
5. 您通过社交媒体查看商品评价、测评、种草内容的频率
从不
偶尔
经常
总是
第二部分：社交媒体口碑、类社会互动与品牌态度
请根据您浏览品牌种草、测评、评论时的真实感受，对以下描述的认同程度做出选择。
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
6. 请对社交媒体上“瑞幸咖啡”的口碑数量进行评价：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
社交媒体上关于瑞幸咖啡的讨论、测评和分享非常多
我经常能在社交平台上频繁刷到瑞幸咖啡的种草内容
瑞幸咖啡在社交媒体上拥有大量的用户评价和互动
7. 请对社交媒体上“瑞幸咖啡”的口碑质量进行评价：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
我认为社交媒体上关于瑞幸咖啡的口碑信息是真实可信的
这些口碑内容能提供详实的产品信息（如口味、成分、价格）
这些口碑内容能够客观地反映瑞幸咖啡的优缺点
8. 请对社交媒体上“瑞幸咖啡”的口碑效价进行评价：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
社交媒体上关于瑞幸咖啡的评价以正面、积极为主
浏览这些口碑内容时，我能明显感受到大众对该品牌的喜爱
这些口碑内容大多带有明确的情感倾向（如惊喜、避雷）
9. 请评价您在浏览上述口碑时的类社会互动感受：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
在浏览这些口碑内容时，我感觉仿佛在和分享者交流
我会对发布测评、种草内容的博主产生亲近感
如果看到博主分享瑞幸咖啡的使用体验，我会产生较强的代入感
10. 请评价这些口碑对您品牌认知的影响：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
通过这些口碑，我更加了解瑞幸咖啡的特点与实力
这些口碑帮助我建立对瑞幸咖啡的整体印象
这些信息让我能够区分瑞幸咖啡和其他同类咖啡品牌
11. 请评价这些口碑对您品牌情感的影响：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
浏览这些口碑后，我对瑞幸咖啡产生好感
如果看到大量正面口碑，我会对这个品牌感到放心
如果口碑内容让人愉悦，我会对该品牌产生欣赏、喜欢的感受
12. 请评价这些口碑对您行为意向的影响：
很不同意
不同意
一般
同意
很同意
如果有需要，我愿意尝试购买瑞幸咖啡的产品
我会向身边同学、朋友推荐瑞幸咖啡
如果出现优惠，我更有可能选择这个品牌
第三部分：补充调研
13. 在社交媒体上，哪一类口碑内容最容易改变你对一个品牌的看法？
A. 真实买家实拍
B. 专业测评对比
C. 博主试用/种草
D. 用户吐槽、避雷
E. 品牌官方宣传
结束语：再次感谢您抽出宝贵时间完成本次调研！祝您学习顺利！
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