YJHH超市新生代员工职业倦怠及干预需求调查问卷
您好!我是新疆科技学院学生。为了深入了解新生代员工(18-30岁)在工作中的真实感受,探索更优质的管理机制,特邀请您参与本次调研。
本次问卷实行完全匿名,数据仅用于学术统计,绝对保密。答案无对错之分,请您根据真实感受放心作答。完成问卷约需2-3分钟。
感谢您的支持与配合!祝您工作顺利!
第一部分:基本信息(共8题)
1. 1. 您的性别: [单选]
A. 男
B. 女
2. 2. 您的年龄: [单选]
A. 18-22岁
B. 23-25岁
C. 26-28岁
D. 29-30岁
3. 3. 您的学历: [单选]
A. 高中/中专及以下
B. 大专
C. 本科
D. 硕士及以上
4. 4. 您在YJHH超市的工作年限: [单选]
A. 1年以内(含1年)
B. 1-3年(不含1年,含3年)
C. 3-5年(不含3年,含5年)
D. 5年以上(不含5年)
5. 5. 您目前的岗位性质: [单选]
A. 一线基础岗(收银/理货/生鲜等)
B. 后勤/仓储岗
C. 行政/运营岗
D. 基层管理岗(如领班、主管、店长)
6. 6. 您目前的日常排班模式: [单选]
A. 固定白班
B. 固定晚班
C. 早晚倒班/轮班
D. 综合工时/不固定
7. 7. 您平均每周的工作时长: [单选]
A. 40小时及以下
B. 41-48小时
C. 49-55小时
D. 56小时以上
8. 8. 您的平均月收入水平: [单选]
A. 3000元及以下
B. 3001-4500元
C. 4501-6000元
D. 6001元以上
第二部分:职业倦怠现状(核心量表,共7题,单选)
9. 9. 超市的工作让我感到身心俱疲,快要透支了。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
10. 10. 每天早晨起床想到要面对一天的工作,我就感到非常无力。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
11. 11. 工作让我感到情绪枯竭,我很难再对顾客保持耐心和热情。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
12. 12. 入职以来,我对超市的这份工作越来越缺乏热情。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
13. 13. 面对顾客的询问或抱怨,我常常只想机械应对、敷衍了事。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
14. 14. 我觉得在超市的这份工作,无法实现我个人的职业价值。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
15. 15. 在这份工作中,我感受不到成就感,觉得做得好坏都一样。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般/不确定
D. 同意
E. 非常同意
第三部分:影响因素归因(进阶探究,共6题,单选/多选混合)
16. 16. 【多选,最多选3项】您认为导致您目前工作疲惫的最主要因素有哪些?
A. 薪酬福利偏低
B. 工作强度大/排班不合理
C. 难缠顾客多/客诉压力大
D. 领导管理方式不当/缺乏沟通
E. 同事关系或跨部门协作不畅
F. 晋升通道受阻/缺乏发展空间
G. 其他
17. 17. 【单选】您觉得目前的薪资待遇与您的实际劳动付出是否匹配?
A. 完全不匹配
B. 不太匹配
C. 一般
D. 比较匹配
E. 完全匹配
18. 18. 【多选,最多选2项】在日常工作中,最常引发您负面情绪的事件是?
A. 遭遇顾客的无理投诉或指责
B. 节假日/大促期间高强度连轴转
C. 繁重的体力劳动(如搬货、理货)
D. 公司严苛的考核与罚款制度
E. 突发状况(如系统故障、缺货)带来的混乱
F. 其他
19. 19. 【单选】您的直属领导在日常管理中,是否让您感到压抑?
A. 非常压抑
B. 比较压抑
C. 一般
D. 比较轻松
E. 非常轻松
20. 20. 【单选】您认为公司对新生代基层员工的职业发展通道设计是否清晰?
A. 非常不清晰
B. 不太清晰
C. 一般
D. 比较清晰
E. 非常清晰
21. 21. 【单选】您是否会因为在超市工作而感到缺乏社会归属感(觉得不属于这里)?
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 一般/说不清
D. 很少会
E. 从来不会
第四部分:干预需求与对策(策略落地,共3题,单选/多选混合)
22. 22. 【单选】您认为增加“全勤奖”或“服务之星”等激励,能否有效改善您的工作倦怠感?
A. 完全无效
B. 效果较差
C. 一般
D. 比较有效
E. 非常有效
23. 23. 【多选题,最多选3项】如贵公司计划采取措施缓解员工倦怠,您最希望优先落实哪些方面?
A. 提高基础薪资与绩效奖金
B. 优化排班制度,保障休息时间
C. 设立匿名倾诉热线或专门的减压休息区
D. 定期组织轻松的团建或情绪管理讲座
E. 拓宽晋升通道,提供技能培训
F. 改善领导管理风格,增加人文关怀
G. 其他
24. 24. 【单选】您是否愿意参与公司的日常管理(如提出流程优化建议)?
A. 非常不愿意
B. 不太愿意
C. 一般
D. 比较愿意
E. 非常愿意
问卷到此结束,非常感谢您的耐心作答!
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