大学生校园外卖满意度及复购意愿调查问卷
同学您好！我们是市场调研方法课程第三组，正在开展大学生校园外卖消费的学术调研。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程研究，不会对外泄露个人信息。问卷预计填写时长5–7分钟，请根据您真实情况作答。感谢支持！
第一部分：人口统计信息
1. 你的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 你的性别
男
女
不愿透露
3. 你每月可支配生活费（不含临时补贴、兼职大额收入）
1000元及以下
1001–1500元
1501–2000元
2001–2500元
2501–3000元
3000元以上
4. 你的专业类别
人文社科类（文学、法学、经管、外语等）
理工科类（计算机、机械、土木、化学等）
艺术类（美术、音乐、设计等）
医学类
农学类
其他
第二部分：消费入门筛选
5. 你是否在校期间点过外卖？
是
从未在校点过外卖
6. 您最近一次在校点外卖是什么时候？
3天以内
4–7天
8–14天
15–30天
超过30天
7. 您在校点外卖的频率大概是？
几乎每天
每周3–5次
每周1–2次
每月2–3次
每月1次及更少
第三部分：外卖消费行为
8. 平均每周在校点外卖多少次？（请填写数字，如：2）
9. 您一般会在哪些时段点外卖？
早餐（6:00–8:30）
午餐（11:00–13:30）
晚餐（17:00–19:30）
夜宵（20:00–23:00）
其他时段
10. 您偏好的外卖品类（请按您最常点到最少点排序，1=最常点，7=最少点）
中式快餐
米粉/面食
炸鸡小吃
奶茶饮品
水果生鲜
便利店简餐
其他
11. 您单次点外卖实际支付金额（包含餐费、配送费、打包费，红包/优惠券抵扣前原价）
10元及以下
11–15元
16–20元
21–25元
26–30元
30元以上
12. 每月外卖总支出占您月生活费的比例大约为？
5%及以下
6%–10%
11%–15%
16%–20%
20%以上
第四部分：平台与商家选择偏好
13. 您最常使用的外卖平台
美团
饿了么
学校校内订餐小程序
其他
14. 您一般选择哪种取餐方式？
外卖柜自提
宿舍楼下指定点位
送到宿舍门口（允许配送上门时）
食堂窗口自提
15. 在挑选外卖商家时，以下因素对您来说重要程度如何？（1=非常不重要，5=非常重要）
非常不重要
比较不重要
一般
比较重要
非常重要
餐品口味
商家评分与评价
价格与优惠力度
配送速度
食品安全资质
包装完整、防洒漏
商家出餐速度
店铺距离远近
菜品种类丰富度
客服售后响应
第五部分：满意度评价（请结合您在校点外卖的真实体验，对下面描述进行评价）
16. 配送速度维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
外卖整体配送速度符合我的预期
外卖骑手能够准时送达
配送路线安排合理，很少长时间等待
我经常遇到餐品延误、长时间无人接单
17. 食品质量维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
收到的餐品口味稳定，符合预期
餐品新鲜，没有变质、冷透问题
商家食材干净卫生
我常常担心商家后厨资质与卫生状况
18. 价格优惠维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
外卖的定价是我可以接受的
满减、红包等优惠规则清晰易懂
打包费、配送费设置合理
19. 平台易用性维度
非常不同意
比较不同意
一般
比较同意
非常同意
外卖平台下单操作简单流畅
平台界面信息清晰，方便查找商家
订单、物流信息更新及时准确
第六部分：复购意愿与整体评价
20. 如果条件不变，未来三个月，您继续在校点外卖的可能性是多少？（0=完全不可能，10=一定会继续点）
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
21. 综合全部体验，您对校园外卖整体满意度为：
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
22. 关于校园外卖，您还有其他意见或补充吗？（选填）
未使用者专项分支：感谢作答，下面想了解您不点校园外卖的原因
23. 您不点校园外卖的原因有哪些？
担心食品安全卫生
配送时间不稳定
价格偏高，性价比低
学校管理限制外卖配送
更习惯食堂就餐
没有点外卖的需求
其他
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