东升教育物业中心服务质量满意度调查问卷（安实校区）

第一部分　基本信息
1. 您的身份
2. 您平时主要活动或所在区域
3. 您接触物业服务的频率
第二部分　门岗服务（安保与出入管理）
4. 请对门岗服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
门岗人员值守到位、岗位形象规范（着装、仪态）
上学/放学高峰时段进出管理有序，交通疏导到位
来访人员、车辆登记与询问制度执行规范
校园巡逻与重点时段安全防范到位，安全感有保障
门岗人员服务态度热情、用语文明
5. 您对校园出入及安全管理工作的总体评价
第三部分　保洁服务
6. 请对保洁服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
教学楼外围区域白色垃圾清理
卫生间卫生地面、镜面清洁
卫生间清洁无异味
卫生间冲刷消毒：厕所内部、地漏，除菌除臭
保洁人员服务态度、发现问题处理及时
7. 您对校园保洁服务工作的总体评价
第四部分　维修服务
8. 请对维修服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
水电等基础设施故障维修及时性
门窗、桌椅、灯具、教学设备等报修处理速度
报修渠道畅通、反映问题方便
维修质量可靠、返修情况少
维修人员服务态度、规范文明作业
安全隐患（照明、栏杆、地砖、高空坠物等）排查整改到位
第五部分　其他及综合服务
9. 请对其他及综合服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
突发事件（停水停电、恶劣天气、突发情况）应急响应
物业人员整体服务态度与责任心
10. 您对学校物业服务工作的总体满意度
第六部分　开放性建议（请畅所欲言）
11. 您对门岗服务有何改进建议？
12. 您对保洁服务有何改进建议？
13. 您对维修服务有何改进建议？
14. 其他意见与建议（可具体到区域、时间、事项）
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