业主对物业服务满意度调查问卷
尊敬的业主：您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对小区物业服务各方面的满意程度，以便我们持续改进服务质量。问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际感受如实作答。题目没有对错之分，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您在本小区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
4. 您所居住的房屋类型
高层住宅
多层住宅
洋房
别墅
其他
5. 您平时主要通过哪些渠道了解物业的通知和信息
小区公告栏
业主微信群
物业APP
短信通知
电话通知
上门告知
其他
6. 请对小区以下公共区域的环境卫生情况进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
楼道及电梯间
小区道路及广场
绿化带及花园
地下车库
垃圾投放点
7. 请对小区以下安全管理工作进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
门岗值守与出入管理
小区巡逻频次
监控设施运行
消防设施维护
外来人员及车辆管理
8. 请对以下设施设备的维护维修情况进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
电梯运行与维护
供水供电设施
公共照明
健身休闲设施
门禁及对讲系统
9. 您对物业客服人员的服务态度满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您对物业报修后的响应速度满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您对小区绿化养护的整体满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对小区车辆停放管理的满意程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对物业费收取标准与所提供服务的匹配程度评分
1分（严重不匹配）
2分
3分
4分
5分（完全匹配）
14. 请根据您认为的重要程度，对以下物业服务内容进行排序
环境卫生
安全管理
设施维修
绿化养护
客户服务
车辆管理
15. 请分配以下各项物业服务在您心目中的重要性比重
环境卫生
安全管理
设施维修
绿化养护
客户服务
16. 请对物业各项服务的整体表现进行打分
环境卫生
0
100
安全管理
0
100
设施维修
0
100
绿化养护
0
100
客户服务
0
100
17. 您向亲友推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
18. 您认为目前物业服务存在的主要问题有哪些
环境卫生不到位
安全管理松懈
维修响应慢
绿化养护差
客服态度不好
收费不合理
车辆管理混乱
公共设施老化
沟通渠道不畅
其他
19. 您对提升小区物业服务质量还有哪些意见或建议
20. 您刚才提到了对物业服务的意见或建议，能否具体说说您遇到的情况和期望的改进方式？
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