2026年10月“最美福满人”文章：第九篇案例

待客如亲案例第九篇

一天，一位怀抱幼儿的顾客焦急地跑到服务台求助，原来是怀里抱着孩子上卫生间时，不小心把车钥匙掉进便池里。顾客十分慌乱，着急地说道：这下可麻烦了，配一把车钥匙要好几百块，孩子还在怀里，可怎么办啊！

后勤课贾小红和防损员单淑玲见状，连忙安抚顾客：您别着急，先稳住，我们帮您想想办法！两人立刻来到卫生间，贾小红找来铁钩子，小心翼翼尝试打捞；单淑玲打开手机手电筒，趴在一旁，稳稳打光照亮便池内部，配合贾小红找准钥匙位置。

两人耐心配合，一点点试探，终于成功把车钥匙打捞上来。拿到失而复得的钥匙，顾客连连道谢，十分感动。

面对顾客突发难题，贾小红、单淑玲没有推诿，主动出手相助。急顾客之所急，用细心与行动帮顾客挽回损失，把待客如亲落到实处，让顾客感受到门店温暖贴心的服务。