大学生拼多多低价日用品网购体验调查问卷
1. 您是否使用过拼多多购买过日用品?
是(继续填写)
否(结束问卷,感谢参与)
2. 您的性别:
男
女
不愿透露
3. 您目前的年级:
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
4. 您平均每月在拼多多上的购物频次:
1—2次
3—5次
6—10次
10次以上
5. 您购买低价日用品的单次花费通常是:
10元以下
10—30元
30—50元
50—100元
100元以上
6. 您在拼多多上最常买哪类低价日用品?(可多选)
纸巾 / 卷纸 / 抽纸
洗护清洁(洗衣液、牙膏牙刷、沐浴露)
收纳整理(收纳盒、衣架、抽屉分隔)
厨房 / 宿舍小百货(保鲜袋、洗碗布、抹布)
文具 / 办公小物
宿舍神器(插排、床帘、小台灯、置物架)
衣物配饰(袜子、内衣、拖鞋)
其他
7. 您通常从哪里进入拼多多买日用品?(可多选)
App 首页推荐
9.9 特卖 / 百亿补贴频道
主动搜索关键词
拼小圈 / 好友分享
多多视频 / 直播
微信小程序
8. 您是否使用过 "多多买菜"(次日自提)?
经常用
偶尔用
听说过但没用过
没听说过
9. 下单前您通常会做什么?(可多选)
看价格合适就直接买
按销量排序看爆款
翻买家秀 / 追评
和淘宝、京东同款比价
看店铺评分
问拼小圈好友
10. 您对 "砍一刀 / 助力免费领" 活动的态度是:
经常自己参与
朋友让帮忙点过,但自己不主动玩
从不参与,觉得尴尬 / 麻烦
11. 拼多多首页推荐的日用品符合您实际需求的程度:
很不符合
1
2
3
4
5
非常符合
12. 收到货后,您觉得 "实物和页面图片有差距" 的情况:
经常(质量薄、尺寸小、颜色差很多)
偶尔
很少
基本一致
13. 您在拼多多买日用品遇到质量问题(用几次就坏、临期、破损)的频率:
经常遇到
偶尔
很少
从未
14. 从加购到提交订单的结算流程顺畅程度:
非常不顺畅
1
2
3
4
5
非常顺畅
15. 关于包邮门槛,您通常:
经常为了包邮凑单买不需要的东西
需要就直接买,不凑单
不太关注包邮门槛
16. 您能接受的日用品收货时长:
次日达
2–3 天
4–5 天
一周都能接受
17. 您对拼多多物流速度的满意度:
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 收货时商品包装的情况:
经常被压破 / 拆封痕迹
偶尔
基本完好
19. 遇到质量问题时,您通常怎么处理:
直接申请 "仅退款" 或 "退货包运费"
联系客服协商
嫌麻烦,凑合着用或直接扔掉
给个差评就算了
20. 拼多多 "仅退款 / 退货包运费" 售后流程的方便程度:
非常麻烦
1
2
3
4
5
非常方便
21. 您在拼多多最反感的是:
质量差(薄、易坏、尺寸虚标)
图文不符、图片过度美化
买到临期 / 过期商品
包装破损、被压变形
砍一刀 / 助力邀请被朋友骚扰
广告弹窗多、诱导点击
客服机器人不解决问题
同款便宜但 "不敢买" 的心理门槛
收货后被骚扰电话 / 短信
快递柜 / 自提点距离远
其他
22. 您是否有过 "在拼多多买日用品翻车后,下次转去淘宝 / 京东买" 的经历?
有
没有
23. 综合来看,您对拼多多买低价日用品的整体满意度打几分?
非常不满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
非常满意
24. 您有多大可能把 "在拼多多买日用品" 推荐给同学?
完全不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
25. 请讲一次您在拼多多买日用品 "翻车" 的经历:买了什么、出了什么问题、最后怎么处理的?
26. 您觉得拼多多在 "低价日用品" 这块最需要改进的一点是什么?为什么?
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