物流企业客户需求调查问卷
尊敬的客户：您好！本次调查旨在了解您对物流服务的真实需求与期望，以便我们为您提供更优质的服务。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人及企业信息。填写约需3-5分钟，请根据实际情况作答，题目无对错之分。感谢您的支持与配合！
1. 您所在企业的所属行业是
制造业
批发零售业
电子商务
医药健康
食品生鲜
服装纺织
电子电器
其他
2. 您所在企业的员工规模约为
50人以下
50至200人
201至500人
501至1000人
1000人以上
3. 贵公司目前使用过以下哪些类型的物流服务
普通货物运输
仓储与配送
冷链物流
快递包裹
大件物流
跨境物流
供应链一体化服务
4. 贵公司平均每月的物流费用支出大致为
1万元以下
1万至5万元
5万至20万元
20万至50万元
50万元以上
5. 请根据贵公司选择物流服务商时最看重的因素，将以下选项按重要程度从高到低排序
运输时效
价格水平
货物安全
服务态度
信息化程度
网络覆盖范围
6. 请对当前合作物流服务商在以下方面的表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
运输时效
价格合理性
货物完好率
客服响应速度
信息查询便利性
7. 贵公司在物流服务中遇到过以下哪些问题
货物延误
货物破损或丢失
价格不透明
客服响应慢
信息更新不及时
配送范围受限
售后理赔困难
8. 贵公司是否希望物流服务商提供定制化的物流解决方案
非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不需要
9. 贵公司未来一年希望增加或尝试以下哪些物流增值服务
实时货物追踪
仓储代管
逆向物流
供应链金融
数据分析报告
绿色环保包装
智能调度
10. 总体而言，您对当前物流行业整体服务水平的满意程度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 您向同行或合作伙伴推荐我们物流服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 请评估物流信息化水平对贵公司业务发展的重要程度
完全不重要(
0
)
极其重要(
100
)
13. 请分配贵公司在选择物流服务商时，以下各项考量因素所占的权重
运输时效
价格成本
货物安全
服务体验
信息化能力
14. 贵公司未来一年是否有更换或新增物流服务商的计划
肯定会更换或新增
可能会考虑
不确定
暂时不会
完全没有计划
15. 请结合贵公司的实际业务，谈谈您对物流服务商还有哪些期望或建议
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