银发老人中医药健康服务需求与 App 使用体验调查问卷
问卷说明
您好！我们是产品设计专业的学生，目前正在开展关于银发老人中医药健康服务与数字化体验的课程调研。本问卷旨在了解老年人对中医药健康服务的使用情况、实际需求，以及对社区中医药健康服务 App 的看法，为后续产品设计提供参考。
本问卷仅用于课程研究，采取匿名形式，不收集姓名、身份证号等个人身份信息。问卷没有标准答案，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持与参与！
第一部分：基本情况
1. 您的年龄是？（单选）
A. 50岁及以下
B. 51—60岁
C. 61—70岁
D. 71—80岁
E. 80岁以上
2. 您目前的居住情况是？（单选）
A. 独居
B. 与配偶共同居住
C. 与子女共同居住
D. 与其他亲属共同居住
E. 居住在养老机构
3. 您平时使用智能手机的频率如何？（单选）
A. 每天多次使用
B. 每天使用1—2次
C. 偶尔使用
D. 很少使用，需要他人帮助
E. 基本不会使用
4. 您在使用手机 App 时，通常会遇到哪些困难？（多选）
A. 字体太小，看不清楚
B. 按钮太小，不容易点击
C. 页面内容太多，找不到需要的功能
D. 操作步骤太多，容易忘记
E. 不清楚如何注册、登录或预约
F. 担心个人信息泄露或网络诈骗
G. 基本没有困难
H. 其他常见操作障碍，如语音输入不方便
第二部分：中医药健康服务现状
5. 您平时是否会主动关注中医药健康知识？（单选）
A. 经常关注
B. 偶尔关注
C. 有需要时才关注
D. 很少关注
E. 从不关注
6. 您是否接受过中医药相关服务？（多选）
A. 中医问诊或体质辨识
B. 中药处方或中药调理
C. 针灸、推拿、艾灸等服务
D. 中医养生指导，如饮食、作息建议
E. 社区中医药健康讲座或义诊
F. 从未接受过相关服务
7. 您通常通过哪些渠道获取中医药健康服务？（多选）
A. 社区卫生服务中心或社区医院
B. 综合医院的中医科
C. 中医诊所或中医馆
D. 家人、朋友或邻居推荐
E. 电视、报纸或健康宣传资料
F. 微信、短视频或其他网络平台
G. 目前没有固定渠道
8. 您在寻找或接受社区中医药健康服务时，遇到过哪些问题？（多选）
A. 不清楚社区有哪些中医药服务
B. 不知道服务的时间、地点或收费标准
C. 预约流程复杂，不知道如何操作
D. 到现场后需要排队，等待时间较长
E. 不清楚自己适合哪类中医药健康服务
F. 服务信息分散，查询不方便
G. 缺少持续的健康跟踪与指导
H. 暂时没有遇到明显问题
9. 您对社区中医药健康服务的总体满意程度如何？（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
F. 尚未使用过，无法评价
第三部分：健康管理与功能需求
10. 您平时最关注哪些方面的健康管理？（多选）
A. 血压、血糖等日常健康指标
B. 睡眠质量与作息规律
C. 饮食调理与营养搭配
D. 体质辨识与中医养生
E. 运动锻炼与身体活动
F. 慢性病日常管理
G. 情绪调节与心理健康
H. 暂时没有特别关注的方面
11. 如果社区提供中医药健康服务，您最希望获得哪些服务？（多选）
A. 中医问诊与体质辨识
B. 中医养生知识与健康科普
C. 饮食、作息及运动建议
D. 针灸、推拿、艾灸等服务预约
E. 中药咨询与用药指导
F. 社区义诊、健康讲座等活动通知
G. 定期健康随访与个性化指导
H. 其他
12. 如果有一款连接社区中医药服务的 App，您最希望它具备哪些功能？（多选）
A. 查看附近社区中医药服务机构及服务项目
B. 在线预约中医问诊或理疗服务
C. 查看医生介绍、服务时间及收费信息
D. 查看适合自己的中医药健康科普内容
E. 记录日常健康数据及健康变化
F. 提供用药提醒和复诊提醒
G. 在线咨询社区医务人员
H. 由家人协助管理预约和健康信息
I. 一键联系社区工作人员或寻求帮助
13. 您更希望通过什么方式预约社区中医药服务？（单选）
A. 在 App 中自行预约
B. 通过电话预约
C. 由社区工作人员协助预约
D. 由家人或子女代为预约
E. 直接前往社区服务点办理
F. 其他现有方式
14. 您希望 App 如何帮助您获取健康指导？（单选）
A. 根据个人情况推荐相关健康内容
B. 由社区医务人员定期提供指导
C. 通过图文、语音或视频学习养生知识
D. 通过线上咨询解决具体问题
E. 由家人协助获取和理解健康信息
F. 暂时没有相关需求
第四部分：交互体验与使用意愿
15. 您认为老年人使用健康服务 App 时，哪些设计最重要？（多选）
A. 字体清晰、字号可调
B. 按钮大、页面简洁
C. 操作步骤少，功能容易找到
D. 支持语音播报或语音操作
E. 提供清晰的操作提示和错误纠正
F. 支持家人协助操作
G. 提供人工客服或社区工作人员帮助
H. 隐私保护与信息安全保障
16. 如果 App 提供预约、健康记录和社区服务查询，您愿意尝试使用吗？（单选）
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 视具体功能而定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
17. 您对通过 App 获取个人健康信息的顾虑程度如何？（单选）
A. 非常担心，担心隐私泄露或信息被滥用
B. 比较担心
C. 一般，需要了解具体的信息保护措施
D. 不太担心
E. 完全不担心
第五部分：补充意见
18. 18. 您对社区中医药健康服务或这类 App 还有什么建议、期待或担忧？（自由填写，选填）
问卷到此结束，感谢您的耐心填写与支持！
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