中小企业AI工具使用现状与真实体验调查

卷首语：您好！我们是大学生课外学术竞赛的调研团队。我们正在了解各行业引入AI工具后的真实使用情况。本问卷匿名填写，大概只需2分钟，结果仅供学术研究。感谢您的支持！

1. 您目前的身份是？

个体户／小微商家(如实体店主、网店老板、店员)常规企业员工(如坐班白领、运营、客服、行政等)

2. 您平时使用AI工具吗？

使用不使用

3. 您平时主要使用哪些AI工具？

文字生成(写文案、写报告、写邮件)图像／视频生成(做海报、做图、生成视频)客服或翻译(自动回复、外语翻译)数据分析

4. 您使用AI工具的主要原因是？

公司／领导强制要求使用自己为了提升效率主动摸索同事／同行都在用，跟着一起用好奇跟风，买来试试看

5. 相比纯人工干活，使用AI工具后，您的真实工作状态是？

轻松了很多，省下了大量时间没有明显变化反而更累了，增加了新的工作负担说不清，有时候轻松有时候累

6. 您觉得“变得更累”或增加负担主要体现在哪里？

复核修改成本：AI生成的经常出错或不够好，需要大量时间修改、重写学习成本：学习怎么“指挥”AI很费脑筋，占用了休息时间客户投诉成本：客户对AI机械回复反感，容易引发差评，需要人工安抚心理压力：担心AI犯错自己背锅，或者老板觉得有了AI就该多派活儿

7. 你每天大概需要花多少时间，去检查、修改AI生成的内容？

不需要检查，直接用半小时以内半小时到1小时1小时以上

8. 您觉得购买的AI工具，真的帮公司省钱／赚钱了吗？

确实降本增效了，效果很好一般般，花里胡哨的，实际用处不大属于盲目跟风购买，纯属浪费钱我不清楚成本投入情况

9. 如果让您选，您更愿意哪种工作模式？

纯人工干活(踏实)纯AI干活(不操心，但质量下降)人机协同(AI打草稿人，负责把关润色)

10. (针对未使用者)您不使用AI工具的原因是？

觉得不好用，帮不上忙学习门槛太高，不会用公司没要求，自己也不想折腾担心数据泄露的安全问题

11. 如果有一场免费培训，您最希望获得哪方面指导？

如何写出更精准的AI 提示词如何快速鉴别和修改AI错漏如何利用AI做短视频／直播运营如何应对AI客服引发的客户情绪问题

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