主流电商平台购物习惯及抖音电商消费体验调查

您好！本问卷旨在了解消费者在不同电商平台的购物习惯，以及对抖音电商商品、优惠、购买流程和购物体验的真实看法。

问卷匿名填写，仅用于学习研究，不涉及个人账户及订单隐私。

PS：本问卷中的抖音电商包括抖音 App 内短视频带货、直播购物、抖音商城等实物商品购物场景。

预计填写时间：5–8 分钟。

1.

过去 30 天，您在哪些电商平台购买过商品？

2.

当您有明确的购物需求时，通常最先打开哪个平台？

3. 您优先选择该平台的原因是什么?（最多选 3 项）
4. 截至目前，您在抖音电商的购物经历属于以下哪种情况?
5.

 过去1个月，您主要通过哪些入口接触抖音上的商品？

6. 过去 3 个月，您是否有过在抖音看到感兴趣的商品，但最后没有购买的经历?（单选）
7. 请回忆最近一次未购买的经历，您当时主要停留在哪个环节?（单选）
8. 您当时没有购买的主要原因是什么?（最多选 3 项）
9. 离开抖音商品页面之后，您是否通过其他平台购买了相同或类似的商品?
10. 过去 3 个月，您在抖音电商使用优惠券或购物优惠的情况是?
11. 您在抖音浏览商品或优惠时，是否遇到过以下情况？（多选）
12.

根据您实际使用过的优惠活动，哪个平台让您感觉更容易找到优惠并成功使用？

13. 在您最近一次通过抖音购买商品后，7 天内是否再次进入过抖音的电商购物场景?（单选）
14. 您完成抖音电商首单后的 30 天内，是否完成了第二笔订单?（单选）
15. 如果只比较您实际看过或购买过的相同、类似商品，您通常觉得哪个平台的最终支付价格更划算?
16. 哪些因素可能影响您继续在抖音电商购物?（最多选 3 项）
17. 您认为抖音电商目前最值得优先改善哪些方面?（最多选 3 项）
18. 以下哪些改进更可能帮助您在抖音电商完成首次或下一次购物?（最多选 2 项）
19.

您是否有过印象比较深刻的电商购物体验，例如找商品困难、优惠使用失败、商品与介绍不符，或者其他让您选择或放弃某个平台的经历？

感谢您的参与！
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