海外中重卡销售订单痛点匿名调研问卷（面向一线销售）

说明:本问卷全程匿名，无姓名、工号采集;数据仅用于订单问题复盘、市场策略、定价、交付、产品、流程优化，不用于个人考核。填写时长约 6–8 分钟，选择题为主，开放题自愿填写。

本次调研面向海外一线销售，目的是真实收集订单丢单、延期、客户异议、市场竞争、价格、配置、交付、认证、付款、备件等现实卡点。所有答案严格匿名、汇总分析，请基于您真实跟进的订单情况如实反馈，感谢支持！
第一部分:基础业务背景（仅用于分组统计，不定位个人）
1. 您主要负责的海外区域
2. 您从事本区域业务时长：
3. 近半年，您跟进有效意向订单数量（单选）
4. 近半年意向订单最终成交率大致区间
第二部分:价格与商务条款类订单问题（核心）
5. 在洽谈订单时，客户对价格异议的发生频率
6. 客户价格异议主要原因（多选）
7.您认为当前价格体系最大短板（单选）
8. 客户是否经常要求金融分期、融资租赁支持?
第三部分:市场与竞品、客户需求类问题
9. 您所在市场，客户优先考虑采购决策因素（按 TOP3 勾选）
10. 同市场竞品最常用抢单手段（多选）
11. 本地市场法规/准入是否经常卡住订单（排放、认证、VIN、右舵、限速等）
12. 您判断所在区域未来半年中重卡需求趋势
第四部分:产品、交付、排产、物流订单卡点
13. 订单丢单 / 延期，因交付周期问题的占比
14. 交付相关痛点（多选）
15. 订单确认后，发生交付延期，客户最常见反应
16. 单证资料（CO、原产地证、符合性证书、清关文件等）是否经常出错、滞后
第五部分:备件、售后、质保（影响复购和新订单转化）
17. 客户洽谈新订单时，对备件保障顾虑程度
18. 备件相关订单痛点（多选）
19. 当前质保政策在当地市场竞争力如何
第六部分:内部销售流程、支持体系问题
20. 从客户询价到出具正式可对外报价单，平均耗时
21. 内部支持卡点（多选）
22. 线索转化为订单，您认为最薄弱环节（单选）
第七部分:开放建议（自愿填写）
23. 结合您跟进的真实订单，您认为造成订单流失、订单延期的 TOP3 核心问题:
24. 针对价格、交付、备件、产品、流程，您有哪些可落地优化建议:
25. 其他补充:
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