10月30日公众业务培训测试
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1、关于两年期合约权益包（缴两年、赠一年、锁在网），下列说法正确的是?（）
A. 黄金39套餐两年总金额为936元，固网侧包含直播+点播+100M宽带，悦康服务卡一张 ＋300M副宽带一年
B. 白金49套餐赠送悦康服务卡一张+300M副宽带一年
C. 白金59增值版 直播＋点播＋500M
D. 异地安装支持跨区域办理，可由公司配置旧设备
2、白金59增值版赠送的权益产品是?（）
A. 悦康服务卡一张+300M副宽带一年
B. AI康养遥控器权益2年包+300M副宽带一年
C. AI康养遥控器权益2年包 ＋500M副宽带一年
D. 悦康服务卡一张+500M副宽带一年
3、55寸川流一体化电视套餐调价后的价格是多少?（）
A. 2699元
B. 2999元
C. 3299元
D. 3599元
4、财税合规整改后，一体化电视统一改走什么模式办理?（）
A. 补贴券模式
B. 居家融合模式
C. 分期购买模式
D. 租赁模式
5、装维上门"响应快"的量化目标是多长时间内联系用户?（）
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 60分钟
D. 2小时
6、县区公司对工单复核的比例是多少?（）
A. 30%抽检
B. 50%抽检
C. 80%抽检
D. 100%全量
7、装维上门"质量优"的一次解决率目标是多少?（）
A. ≥80%
B. ≥85%
C. ≥90%
D. ≥95%
8、两年期权益包锁定的核心是什么?（）
A. 用户一次性缴纳的两年费用
B. 用户未来两年的在网时长与家庭关系
C. 赠送的副宽带设备
D. 康养产品的销售业绩
9、DVB高清互动单电视用户加宽的2个主推套餐是?（）
A. 广电新慧家39
B. ＋3宽带叠加
C. ＋5宽带叠加
D. ＋8宽带叠加
10、川流用户已经有一条宽带，主推套餐包括以下哪些?（）
A. 存量副宽300M一年60元
B. 存量副宽500M一年96元
C. 存量副宽800M一年120元
D. 离网回流:4.99元最长3个月试用
11、以下关于"试用"的说法正确的有?（）
A. DVB用户试用3元/季，最长3个月
B. 川流离网回流试用4.99元/季，最长3个月
C. 试用不是目的，转化才是
D. 试用期内网格人员只需等待用户主动联系
12、一体化电视售后分工，以下说法正确的有?（）
A. 广电负责宽带和收视故障
B. 长虹负责硬件配送、安装和售后
C. 所有问题都由广电负责
D. 长虹售后电话:4008-111-666、4006-111-666
13、装维上门必须回传的三类照片是?（）
A. 测速结果照片
B. 宣传资料与广电设备同框照
C. 亮屏理线后现场整理照
D. 装维师傅自拍工作照
14、一体机用户合约期内解约（违约金）规则，以下说法正确的有?（）
A. 55寸违约金2000元，65寸违约金2600元
B. 违约金金额和电视机价款一致
C. 电视回收，折抵违约金
D. 电视归用户，不回收、不折抵
15、省公司定的"五位一体"触点包括以下哪些?（）
A. 营业厅/慧家门店
B. 网格上门/装维随销
C. 外呼推广
D. 企业微信/社群
E. 电视广告投放
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