价值共创机制下即时零售众包骑手持续参与意愿调查问卷

尊敬的先生,女士:
您好!首先感谢您参与此次问卷调查,本次调查意在了解众包物流活动中影响接包方持续参与意愿的关键因素有哪些,本次问卷采取匿名填写形式,请您据实填写,本次调查结果仅用于学术研究,您的信息不会泄漏,希望得到你的帮助,十分感谢!
调查问卷中“众包物流”是指将原本由专业的配送人员完成的配送任务交由社会大众完成的一种方式。
请您根据介绍和您的实际情况,如实回答关于众包物流的相关问题,答案没有对错之分。
第一部分:人口统计学信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的最高学历
4. 您从事即使零售众包配送工作的累计时长
5. 您平均每天完成的订单数量
6. 您的月均配送收入
订单特征调查
7.

平台分配给我的订单距离总体上处于可接受范围

8.

订单规定的配送时间通常足以完成取货和送达任务

9.

订单涉及的配送区域、楼宇和通行条件总体上便于完成配送

10.

平台对订单的计价标准清晰透明,我能够大致预判每笔订单的收入

11.

在完成订单后,平台通常能够按照约定及时结算报酬

12.

平台公布的补贴或奖励规则通常明确,便于我预估收入

13.

遇到天气、交通、商家卡餐这类意外状况时,给我的配送带来较大压力。

14.

配送过程中产生的额外时间和体力成本总体上处于可承受范围

15.

遇到订单异常或配送风险时,我能够通过平台获得必要的处理支持

心里授权调查
16.

我认为自己从事的配送工作具有一定价值

17.

配送工作本身能够给我带来价值感,而不仅仅是为了赚钱

18.

我很在意这份配送工作所做的事情

19.

我对完成配送任务所需要的能力很有信心

20.

我确信自己能够熟练应对配送过程中出现的各种问题

21.

我具备完成当前配送工作所需要的经验和能力

22.

我可以自主决定何时上线接单、接取哪些订单

23.

在配送过程中,我能够自主选择路线和配送方式

24.

在完成配送任务的方式上,我有较大的自主决定权

25.

我提交的意见反馈,能够一定程度上影响平台的订单调度安排

26.

我向平台提出跑单相关建议时,平台会予以重视

27.

我的反馈建议对平台配送规则的调整能够产生一定作用

28. 为检验您是否认真阅读题目,请本题选择 “2 不同意”
价值共创行为调查
29.

近三个月,我曾向其他接包方或平台分享有助于完成配送的路线、楼宇或通行信息

30.

近三个月,我曾向平台反馈商家出餐、取货或配送过程中出现的问题

31.

近三个月,我会把配送中遇到的异常情况向其他骑手交流提醒

32.

近三个月,我曾向平台提出有关派单范围、派单方式或配送安排的建议

33.

近三个月,我曾向平台反馈订单计价、补贴或超时规则中需要改进的问题

34.

近三个月,当我发现平台规则或算法安排存在不合理之处时,我曾通过适当渠道提出意见

平台治理公平性感知调查
35.

平台的申诉与处理流程公开规范,我能够清楚地了解相关程序

36.

平台在处理骑手反馈和申诉时,能够按照既定程序一视同仁地处理

37.

平台规则制定和调整的过程具有透明度,骑手能够参与意见征求

38.

我认为平台对订单的分配是公平合理的

39.

与我投入的劳动相比,平台给予我的报酬和奖励是公平的

40.

平台不会因为骑手身份或活跃度差异而不公平地分配订单机会

41.

平台客服或管理人员在与我沟通时态度尊重、礼貌

42.

平台能够及时回应我的咨询,并对相关处理结果作出解释

43.

平台在处理我的问题和申诉时,会以尊重的方式对待我的诉求

44.

平台会及时告知我规则调整、考核标准等相关信息

45.

平台会对派单、计价、奖惩等决定作出充分的解释说明

46.

我能够及时了解到与配送工作相关的政策变化和重要通知

持续参与意愿调查
47.

未来一段时间内,我愿意继续通过该平台参与配送

48.

即便有其他平台或者工作机会,我仍然倾向于继续在本平台接单

49.

只要平台工作条件没有明显恶化,我愿意维持目前的平台参与关系

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