TeleAgent使用培训自测题

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数字政府智慧城市工服中心商客支局

1.政企部新员工小李听同事说“报方案、算折扣都可以让 TeleAgent 干”。关于 TeleAgent 的定位，正确的理解是（）?

A、一款手机聊天软件，只能问答、不能干活B、中国电信自研的通用智能体，能直接动手完成写文档、算表格、查资料等办公任务C、一个自动化脚本工具，要先学会 Python 编程才能用D、网页版大模型换了个名字，能力完全一样，只是入口不同

2.李经理用某网页版 AI 问“帮我把签约表按支局汇总”，AI 回了一段方法让他自己操作。同样的事交给 TeleAgent，区别在于（）?

A、没有区别，都是给方法建议B、它回答得更慢，但讲得更详细C、它能直接打开这份 Excel，算好、排好格式，生成新文件交付D、它只擅长回答电信业务知识问题

3.客户经理手上都是客户名单、企业信息、合同资料，用 AI 工具最怕客户资料外泄。TeleAgent 在数据安全上的特点是（）?

A、文件任务在你自己的电脑上处理，客户资料不必上传到任何第三方网站B、文件统一上传到公有云处理，处理完再下载回来C、客户资料会被用于 AI 模型训练D、必须先上传客户资料才能开始处理

4.下列哪一项最适合交给 TeleAgent 完成（）?

A、替我在客户合同上签字盖章B、编造一份没有实施过的光改工程施工记录C、把我没完成的指标从通报报表里删掉D、把本周新签的宽带＋组网订单整理成《签约台账》Excel，按支局分组汇总金额

5.想让它从《在网客户清单.xlsx》里筛出下月合同到期的客户，下面哪种说法效果最好（）?

A、“帮我处理一下这个文件”B、“用英语下指令，AI 理解得更准”C、“打开在网客户清单，筛出合同到期日在下月的记录，保留客户名称、联系电话、套餐、到期日四列，输出到新工作表”D、“你自己看着办，反正你知道我要什么”

6.下周要向一家企业客户提交《企业上云方案》，怎么用 TeleAgent 效率最高（）?

A、先说清客户背景、现有业务、方案框架和篇幅要求，让它生成 Word 初稿，再结合客户实际提修改意见逐步打磨B、生成初稿后不作修改，直接打印盖章送客户C、对外方案必须每个字自己写，AI 参与就是违规D、找一份别的客户的旧方案，让它原样改个名字重发

7.每周一要向部门通报各支局签约完成情况，哪种做法最合适（）?

A、每周一自己手动重算一遍B、把签约明细表交给它，并说清口径（按支局汇总、分期合同签约额只计首期），让它生成通报表格C、让它先估个数报上去，月底再对D、数据太杂，攒到月底一起补

8.拜访一家陌生企业前想快速摸底，正确的用法是（）?

A、让它黑进对方系统查内部经营数据B、背调没有意义，直接上门C、让它凭空编一份对方的需求清单D、让它联网搜索该企业的公开信息（经营范围、招投标记录、舆情动态），汇总成一页拜访参考

9.关于 TeleAgent 的「定时任务」功能，正确的说法是（）?

A、只能设置在每天半夜零点运行B、可以设置每周一早上自动汇总上周签约、落收数据并发提醒，到点自动执行C、定时任务只能设置一次，用过就作废D、运行时必须全程有人盯着

10.关于「长期记忆」，下面哪个用法最能体现价值（）?

A、第一次告诉它本局调测费标准（摄像头 80 元/台、其余网络/视频设备 50 元/台、路由器 45 元/台、线材 1.5 元/米），以后做报价单直接说“调测费按标准算”B、每次做报价都把全部标准重新交代一遍C、让它自己猜电信的资费标准D、标准记在便利贴上，算的时候自己按计算器

11.它生成的方案初稿里，第 3 页引用了上周的签约数据，正确的做法是（）?

A、直接废弃整个方案，认定它不可靠B、不改了，原样发给客户C、以后再也不让它碰带数据的活D、指出具体问题（第 3 页应引用本周数据），让它修正，修正后自己再核对一遍

12.培训结束后第一次上手实操，下面哪个任务最合适练手（）?

A、一步到位:让它明天替我拜访重点客户B、把全部门的客户资料统计后发布到互联网上共享C、把手头的《在网客户清单》按合同到期时间排序，输出一份下月到期客户名单D、让它替我把上季度没完成的指标数据改得好看一点

13.网页版 AI 给我的是“怎么做”的建议;TeleAgent 能直接操作我电脑上的文件，把做好的成品交付给我。

对错

14.政企客户资料属于敏感信息，交给 TeleAgent 处理前，必须先上传到互联网上的脱敏网站。

对错

15.把部门固定的报表口径、模板格式告诉它一次，以后直接说“出本周通报”就行。

对错

16.TeleAgent 起草的合同文本，不用我审核就可以直接盖章发给客户。

对错

17.把需求说清楚（哪份文件、什么条件、做什么、结果放哪），比只说一句“帮我弄一下”效果好得多。

对错

18.它算出来的签约汇总数据很准，可以直接报给领导，不用人工核对。

对错

19.TeleAgent 能联网搜索最新公开信息;所谓“本地处理”是指文件不必上传到第三方网站，并不是全程断网。

对错

20.删除客户资料、对外发送邮件这类有风险的操作，它执行前会先向我确认。

对错

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