老年人数字生活与智慧养老调查-简版

尊敬的叔叔阿姨，您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。我们是上海工程技术大学养老服务管理专业的学生，目前正在开展一项关于上海老年人数字生活与智慧养老的调研。本次问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术分析，绝不对外泄露您的个人隐私，请您根据自己的真实想法与实际情况放心作答。本问卷大约需要占用您20分钟时间。再次感谢您的支持与配合！

1. 您的性别

男女

2. 您今年多大年纪________岁？（周岁）

3. 您现在和谁一起住？

一个人住只和老伴住和子女（或子女加孙辈）住，老伴不在一起和老伴、子女一起住住在养老院或长者照护之家其他（如与保姆同住）

4. 您的最高学历是什么？

没上过学小学初中高中或中专大专本科及以上

5. 总的来说，您觉得自己的身体怎么样？

很不好不太好一般比较好很好

6. 下面两件事您做起来有没有困难？

没有困难
有些困难
很困难

看清手机上的字（戴眼镜也算）

听清别人正常说话（戴助听器也算）

7. 您有没有医生诊断过的慢性病（比如高血压、糖尿病、心脏病）？

有慢性病没有慢性病

8. 您的日常生活（如洗澡）需不需要别人帮忙？

日常生活完全自己来有些事需要人帮大部分事需要人帮

9. 您有几个子女？

没有1个2个3个及以上

10. 您最常联系的那个子女住在上海吗？

和我住在一起住在上海，但不和我住在一起住在外地住在国外

11. 您和最常联系的那个子女，多久联系一次（见面或打电话都算）？

几乎每天每周几次每月几次几个月一次或更少

12. 您现在用的是什么手机？

智能手机（能上网、能用微信的那种）只能打电话发短信的手机没有手机

13. 您没有用智能手机，主要是因为什么？

不会用，学不会眼睛看不清或手不灵便觉得没必要，老人机够用怕上当受骗、怕乱扣钱太贵子女没有给我配以前用过，后来不用了其他

14. 下面这些手机上的事，您自己能不能做？

完全不会
要别人帮着才行
自己就能做

和家人微信视频通话

用手机扫码付钱

用手机预约挂号

在手机上装一个新的软件

15. “随申办”或“健康云”这类政务软件，您用过吗？

经常自己用偶尔自己用装了，但都是别人帮我操作没用过或不知道

16. 下面这些事，您现在通常是怎么办的？（每行选一个最常见的方式）

自己在手机上办
自己在手机上办，但要有人在旁边指导
子女或孙辈帮我在手机上办
老伴帮我办
社区、志愿者或邻居帮我办
到窗口或现场办
不需要办这件事

去医院看病挂号

交水电煤气费

叫出租车或网约车

买日用品、买菜（网上下单那种）

查养老金、办社保或医保手续，或用随申办办事

17. 过去一年里，有没有人教您用手机，或者帮您弄手机上的事？都有谁？

子女孙辈老伴朋友或邻居社区工作者或志愿者手机店或营业厅没有人

18. 过去一年里，有人教您用手机或者帮您弄手机，大概多久有一次？

几乎每周都有每月几次几个月一次几乎没有

19. 教您用手机或者帮您弄手机的人，主要是怎么帮的？

手把手教我自己操作直接拿过去帮我弄好在电话或视频里远程教我说不清

20. 过去一年里，您有没有想找人帮忙弄手机，却不好意思开口或者找不到人？

有过多次有过一两次没有

21. 下面两句话是关于用新的电子产品和手机的，请问您同不同意？

很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意

面对新的电子产品，我会紧张，怕弄坏或者弄错

用手机办事的时候，我常担心按错键会造成损失

22. 下面几句话是关于您自己用手机办事的，请问您同不同意？

很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意

只要有人教一遍，我相信自己能学会手机上新的功能

在用手机办事这件事上，我觉得自己能做主，不用总是依赖别人

手机上的事，就算慢一点，我也希望自己来办

23. 您是否参与过，教手机使用的课程？

有没有

24. 您最近一次参加这类课，大概是什么时候?

最近一个月内半年内一年内一年以上了

25. 您当初去参加（或正在参加）这类课，主要是因为什么?（多选题）

我自己想学子女让我去的社区、居委组织或通知的朋友、邻居约我一起去的有活动、有小礼品反正在家也没事其他

26. 您没有参加过这类课，主要是因为什么?（多选题）

没人告诉我、不知道有没时间觉得学不会觉得用不上、不需要身体不方便出门地方太远、交通不便其他

27. 请问您听说过“人工智能”（也就是AI）这个词吗？听说过多少？

没听说过听说过一点，但说不清是什么听说过一些，大概知道是什么听说过很多，比较了解

28. 下面这些东西，您觉得哪些用到了人工智能？（不确定可以不选）

抖音、视频号给您推送您爱看的视频手机里的语音助手（Siri、小爱同学、小艺等）或家里的智能音箱打电话过去是机器在应答的客服网上那些把一个人的脸换到另一个人身上的视频豆包、DeepSeek这类可以问问题、聊天的软件和家人微信视频通话用遥控器开电视都不知道

29. 总的来说，您觉得人工智能的发展对像您这样的老年人是好事还是坏事？

坏事多坏事多一些说不清，好坏参半好事多一些好事多

30. 下面几句话是关于人工智能的，请问您同不同意？

很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意

人工智能给的答案，大多数是对的

人工智能是为了帮我们这些人的，不是为了骗我们

人工智能的表现是稳定的，不会有时对、有时错

31. 手机上的语音助手（Siri、小爱同学、小艺、小布，或者对着手机说“帮我打电话给某某人”那种），还有家里的智能音箱（小度、天猫精灵、小爱音箱），您用过吗？

从没用过用过一两次偶尔用经常用

32. 下面这些可以提问、聊天的人工智能软件，您自己动手用过哪些？哪怕只用过一两次也算。

豆包DeepSeek腾讯元宝（包括微信里的元宝）通义千问文心一言Kimi手机自带的AI助手（如华为小艺的AI问答、苹果的AI功能）其他听说过，想试试，但还没用过听说过，不想用没听说过这些

33. 刚才说的两类AI，您自己动手用得多的是哪一类？

手机语音助手或智能音箱（Siri、小爱同学、小度这些）能聊天问答的软件（豆包、DeepSeek、元宝这些）两类都用，差不多一样多自己没用过，但看过别人用，或者别人替我问过自己没用过，也没看过别人用

34. 您最常用的是哪一个语音助手或AI软件？请填写产品名：

35. 您一般用这个AI做什么？

查天气、路线、公交问健康、医药方面的问题帮我写东西、翻译、读文章聊天、解闷、说说话学做菜、学生活窍门帮孙辈辅导作业或查资料听新闻、听故事、听戏设闹钟、提醒吃药、打电话其他

36. 您用这个AI的时候，主要是打字，还是直接和它说话？

主要是打字主要是说话两样差不多一般是别人帮我操作，我在旁边听或看

37. 您多久用一次这个AI？

每天好几次几乎每天一次每周几次每月几次几个月才用一次

38. 您大概是从什么时候开始用这个AI的？

不到3个月3至6个月半年到1年1年以上

39. 下面几句话是关于您以后还用不用这个AI的，请问您同不同意？

很不同意
不太同意
说不清
比较同意
很同意

以后我会继续用这个AI

以后我用这个AI会比现在更多

就算有别的办法，我还是会用这个AI

40. 跟您年纪差不多的人里面，新出来的东西，您算不算最早去试的那一批？

算，我喜欢早点试试说不清不算，我一般等别人都用了再说

41. 您是怎么学会用这个AI的？

子女教的孙辈教的配偶或朋友教的社区或老年大学的课程自己摸索的手机自带的提示或客服教的其他

42. 您学会用这个AI，最主要靠的是哪一个？

子女教的孙辈教的配偶或朋友教的社区或老年大学的课程自己摸索的手机自带的提示或客服教的其他

43. 今后如果有这类教手机或AI的课程，您愿意去参加吗?

很愿意比较愿意说不清不太愿意不愿意

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