优质护理服务患者满意度问卷调查
1. 科室:__________________________________________
床号:__________________________________________
姓名:__________________________________________
1、当您到病房办理入院手续时,护士站护士是否态度和蔼,为您主动办理?
和蔼,主动
一般
生硬,不主动
2、住院期间,护士与您沟通时是否使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语?
使用
偶尔使用
从不使用
3、住院期间,护士对您说话态度是否亲切?
亲切
一般
冷淡
4、住院期间,当您呼唤护士时,护士是否及时到来?
及时
等一会儿
不及时,再次呼叫
5、在您输液的过程中,护士是否经常巡视及时发现输液中的问题并及时处理?
经常来
偶尔来
呼叫才来
6、护士为您静脉穿刺时是否一次成功?
一次成功
1—2次不成功
3次及以上不成功
7、住院期间,夜班护士是否主动巡视病房?
主动
一般
不主动
8、您是否知道您的管床护士是谁?
知道
知道不全
不知道
9、您是否知道病房护士长是谁?
知道
知道不全
不知道
10、护士长是否经常巡视病房?
3—5次/周
1—2次/周
从不来
11、总体来说,您对护士的服务打几颗星?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12、您对我们的护理工作还有哪些意见和建议?
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