菜鸟驿站客户满意度调查

尊敬的客户：
您好，很感谢您在百忙之中抽出时间来认真填写本问卷。
为了提高菜鸟物流的服务水平，更加了解客户您的需求，更好地满足您的需要，现我公司诚意邀请您填写此次问卷，您的回答对我们未来提供优质服务很重要，您的资料我们会给予保密。
1. 您的性别？
2. 您的年龄是？
3. 您每月用于网购费用是？
4. 您到菜鸟驿站取件发件的频率？
5. 您最喜欢使用与菜鸟物流合作的哪家快递公司的服务？
6. 您认为菜鸟驿站服务平台合作快递公司的速度如何？
7. 您通过菜鸟驿站包裹代收点寄送物件或收到物件时，产品出现过货物损失或者货物差错的情况吗？
8. 您对菜鸟驿站的服务满意度如何？
9. 您认为菜鸟驿站的服务收费是否合理？
10. 您对菜鸟包裹网上追踪物流服务的感受是？
11. 您对菜鸟驿站服务平台的办事效率是否满意？
12. 您认为菜鸟驿站的到货率如何？
13. 您认为菜鸟驿站收寄件是否便捷？
14. 您对菜鸟驿站的售后服务态度是否满意？
15. 您使用菜鸟驿站时遇到过以下哪些问题？
16. 您认为菜鸟驿站可以增添哪些服务项目？
17. 您对菜鸟驿站的哪些服务功能比较满意？
18. 对于快递配送，您最重视以下哪些因素？
19. 您认为菜鸟驿站区别于别的快递服务的最大特点是？
20. 您认为菜鸟驿站目前最需要改善哪方面服务？
21. 今后对于快递服务，您是否会首选菜鸟物流？
22. 您对菜鸟驿站有哪些建议吗？原因？
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