东风风行渠道关键岗位认证培训(销售总监)考试-郑州站
1. 基本信息:
姓名:
公司名称:
部门:
职位:
2. 关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分。
对
错
3. 团队绩效管理的关键是目标的设定以及过程监控与辅导。
对
错
4. 数字营销经理需要关注的指标包含有效集客量、有效集客率、邀约到店率、成交率、成交结构占比、战败率。
对
错
5. 销量指标包含开票量、定车量、交车量。
对
错
6. 对于会议管理中晨会的召开,应包括振奋精神、工作说明、信息公开等。
对
错
7. 团队是指致力于共同绩效目标的一群人,其特征是目标清晰、分工明确、专注专业。
对
错
8. 乘用车汽车销售中常见的5个关键指标(销售五率)包括展厅留档率、邀约到店率、试乘试驾率、成交率、再购率。
对
错
9. 数字营销业务管理包含人员管理、绩效管理、制度管理、数据管理、工具管理
对
错
10. 客户拒绝留档的原因主要是客户原因、产品原因、公司原因、销售顾问原因。
对
错
11. 4S店销售难点主要表现在开发难、跟踪难、成交难等方面。
对
错
12. 数字营销中,网络专员的岗位职责是
维护网络
生产内容
收集线索
以上都是
13. 数字营销的培训管理制度中,说法正确的是
每日即时培训与召开晨夕会
每周录音分析、接待演练、岗位技能提升
每月制定培训计划,实施培训工作与考核
14. 为了提高留档率,向客户索要联系方式的时机有哪些?
在初次客户接待时和送别客户时
试乘试驾时
通过报价单
通过活动邀请
在需求分析时
15. 宏观环境分析常用的分析方法为
SMART
SWOT分析
PEST分析方法
以上都不是
16. 绩效方案制定应避免哪些错误?
重结果轻过程
重个人轻团队
工作要求及标准未贯彻在绩效中
未共同参与制定绩效方案
17. 汽车行业朝着“四化”快速发展,“四化”指的是
电动化
智能化
网联化
共享化
18. 汽车下乡重启,中长期汽车消费将稳步发展,这个态势表现在哪些方面?
市场发展长期看好
四化催动行业变革
自主品牌大有潜力
国家政策继续支持
19. 经销商SWOT分析的逻辑指的是?
经销商内部环境分析
劣势分析
面临的挑战
经销商外部环境
20. 销售顾问要提高试乘试驾率,就要实行“五环三扣”体验法,“三扣”是指
试乘试驾前提示
试乘试驾中提醒
试乘试驾后提问
以上都是
21. 销售总监主要通过哪些管理举措提高展厅留档率?
会议管理
流程管控
报告与分析
以上都是
22. 提高邀约到店率,需要注意邀约的五大跟踪要点,包括购车时间、购车预算、意向车型、看车试驾、________。
23. 集客量产生的渠道多种多样,集客的渠道主要有_______、车展、自然到店、活动、团购会。
24. 销售顾问要提高成交率,就要正确认识“价格谈判”,必须找到_______的真正原因。
25. 评价经销商销售业绩的关键指标(BSC),包括客户、业务流程、员工、________ 。
26. 目标有三个层级,分别是行动目标、成果目标、________目标。
27. 分解目标的过程就是将公司战略分解到________的过程。
28. 目标制定需要符合SMART原则+参照原则+有效沟通原则+公正公示原则,其中SMART是指具体的、可衡量的、可达到的、相关联的、__________。
29. 销量目标达成与产品策略、硬件改善策略、营销策略、人员招聘策略、渠道策略、 _______策略息息相关。
30. PEST分析法是从政治(P)、经济(E)、________(S)、技术(T)四个方面,基于公司战略的眼光来分析企业外部宏观环境的一种方法。
31. 销售总监主要通过管理、知识、能力、态度、______的5个方面改善,提高销售“五率”。
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