恒大地产业主满意度调查问卷
尊敬的业主,您好:
此次调查是为了了解业主满意度的相关问题,本次调查采取问卷调查的方式,请您仔细阅读相关题目,对符合您实际情况的相应选项做出选择,您的意见将会成为我们的调查依据,最后, 再次感谢您对我们工作的支持与配合。
1. 您的性别?
男
女
2. 请问您的家庭结构组成属于以下哪种情况
一代人(单身或夫妇二人)
两代人(父母与自己或自己与子女)
三代人(父母与自己与孩子)
3. 买房前与买房后的预期是否一致
一致
不一致
4. 房屋的隔音效果如何
好
不好
5. 对于住宅区附近的基本设施是否有要求(学校、医院、超市)
有
没有
6. 您对房间的格局设计是否满意
满意
不满意
7. 您对住宅区公共设施的维护与保养是否满意
满意
不满意
8. 社区文化活动内容是否有意义
有
没有
9. 您对小区车辆停放及停车场管理是否满意
满意
不满意
10. 对外来人员进行严格的出入登记管里(外束、快递、建筑装修人员等)
满意
不满意
11. 小区消防安全管理到位(包括安全通道、灭火器摆放、消防栓及灭火器定期检道、灭火器摆放、消防栓及灭火器定期检查)
满意
不满意
12. 公共设施、设备出现问题时处理及时(电梯故障、门禁故障、扶手栏杆松动、健身器材、排水设施等)
满意
不满意
13. 小区整体环境干净舒适,保洁到位(包括椅守内以及外部道路等)
满意
不满意
14. 维修人员能够及时上门进行维修
非常满意
满意
不满意
非常不满意
15. 您对本社区智能社区软件使用的便捷性是否满意(软件中包含生活缴费、客户投诉、快递收发、账单
查询等功能)
非常满意
满意
不满意
非常不满意
16. 您对于社区投诉渠道与反馈是否满意
非常满意
满意
不满意。
非常不满意
17. 您对选择住房区域侧重于
市区
郊区
距离公司较近的地方
交通便利的地方
18. 您为什么会选择恒大集团的房屋
设计风格
品牌效应
朋友介绍
地理位置
其他方面
19. 您对物业不满意的地方主要有哪些
保安(年纪太大、管理松散)
保洁(打扫不及时、垃圾无处安放)
流动人员的管理
服务态度
其他
20. 您对于恒大集团的房屋有什么建议
提高处理投诉效率
加强安全管理
提高服务质量
改善员工工作状态
其他
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