Study 3 总 1

学术研究参与说明及知情同意

尊敬的参与者:

您好!

感谢您参与本次学术研究。本研究主要关注消费者在使用人工智能(AI)购物助手时,如何理解平台对异常交易的处理方式,以及这些处理方式如何影响消费者后续的购物决策。

本研究仅用于学术研究与论文发表,不涉及商业营销或真实商品交易。

一、研究内容

您将阅读一段虚构的AI购物情境,包括购物授权规则、AI购物助手的操作及平台的处理通知。随后,您需要根据所阅读的情境回答有关个人判断、使用体验和购物决策的选择题。

问卷包含不同的情境版本,系统将按照研究设计分配相应版本。不同参与者看到的处理通知或回答顺序可能有所不同。

本研究不存在标准的正确观点,请根据您的真实理解和想法作答。

二、参与条件

本研究面向符合以下条件的参与者:

  1. 年满18周岁。

  2. 最近6个月内有网上购物经历。

  3. 未参加过本研究团队此前涉及同一AI购物助手越权购买情境的相关调查。

问卷开始时将设置参与资格确认题。不符合条件者将结束调查。

三、模拟情境与潜在风险

本研究所有购物商品、平台操作、订单、支付金额、账户余额及相关处理通知均为虚构情境。

您不会发生任何真实消费、支付、退款或资金扣除,也不需要提供银行卡信息、真实购物账户或支付密码。

部分情境可能涉及未经授权的购物操作以及账户记录、信用或风险评估等内容。这些均属于研究设定,不代表任何真实平台的操作或承诺,不会影响您的实际信用记录、支付额度或账户状态。

本研究不涉及身体干预。预计风险较低,但部分参与者可能对模拟的异常交易情境产生短暂的不适或担忧。

四、自愿参与与退出权利

您的参与完全出于自愿。

您可以拒绝参加,或在填写过程中随时关闭问卷并退出,而不会受到惩罚或不利影响。

您也可以选择不继续回答令您感到不适的问题;如果系统要求必答,您可以直接退出调查。

提交问卷后,若数据已完成去标识化且无法再定位到您的个人答卷,则可能无法单独撤回该条记录。

五、数据保护与学术用途

本研究不会主动要求您提供真实姓名、身份证号码、银行卡号码或个人购物账户信息。

研究数据主要包括情境选择、心理评价、基本人口统计信息以及问卷完成情况。问卷平台可能根据实际设置自动记录答卷编号、提交时间、答题时长及防止重复提交所需的技术信息。

研究团队将依据适用的数据保护要求及机构伦理规定管理数据,限制未经授权的访问,并在分析和发表时尽可能使用去标识化数据。

研究成果可能用于学术期刊论文、学术会议及后续研究。公开报告主要呈现汇总统计结果,不会披露能够直接识别您的个人信息。

七、参与确认

请确认您已阅读并理解上述说明,知晓本研究的模拟性质、数据用途、潜在风险以及自愿参与和退出权利,并决定是否参加。

S3_S0 您是否已阅读并理解以上内容,并自愿参加?
S3_S1 您是否年满18岁?
S3_S2 最近6个月是否有网上购物经历?
S3_S3 过去3个月使用AI聊天或任务助手的频率?
S3_S4 您是否实际使用过AI商品推荐或购物辅助功能?
S3_S5 最近6个月内,您是否参加过其他涉及“AI购物助手越权购买”情境的调查?
S3_D1 您的年龄段?
S3_D2 您的性别?
S3_D3 您的最高学历?
S3_D4 您最近网上购物的频率?
【B 共同购物情境】

请把以下情境理解为虚构的平台操作,所有金额均为模拟金额。
您使用一款AI购物助手完成日常商品购买。账户里有300元模拟余额;AI已被允许在满足您设置的全部条件时自行下单并付款。
您设置的规则是:商品必须是无线耳机;单笔价格不超过200元;只能从已授权商家甲或乙购买。
平台显示商家甲、乙、丙均为已核验的商家:商品评分、退换保障、配送与费用相同。您当前并未把商家丙加入授权名单。
AI从商家丙购买一款189元的无线耳机,并自动完成付款,没有要求您更改授权。订单完成后,模拟余额由300元变为111元。
您向平台反馈了这笔不符合原授权规则的订单,随后收到平台的处理通知。
C 情景随机题
您刚刚看到的场景编号是什么?
下一次,您准备购买一款预算不超过200元的蓝牙音箱。平台允许您重新选择AI权限;自动购物仍然只能在您设置的商品、预算和商家规则内进行。
S3_OY_Q1 如果现在必须选择一种模式,您会选择哪一个?(单选)
S3_OY_Q3 如果您需要继续使用该平台,您倾向于哪一种?(单选)
请根据刚才看到的处理结果,对每一句话选择一个最符合您想法的选项(每行只选一个)。
S3_OY_PV1 我觉得这笔越权交易已经被彻底撤销。
S3_OY_RA1 经过这次处理,我感觉自己重新掌握了购物决策的控制权。
S3_OY_PR1 我担心该AI未来再次超出授权边界。
S3_OY_TR1 经过这次平台处理,我对AI购物助手的信任有所恢复。
S3_OY_PJ1 平台处理这次事件的程序是公平的。
S3_OY_RC1 我担心这笔越权付款记录以后会对我的账户产生不利影响。
S3_OY_RA2 平台的处理让我感到,我此前设定的授权边界受到尊重。
S3_OY_PV2 我觉得这件事在系统里可以被视为从未发生。
S3_OY_TR2 我对今后继续使用该AI助手更有信心。
S3_OY_AC1 为确认您在认真阅读,本题请选择“有点同意”。
S3_OY_PJ2 处理过程尊重了我对购物的决定权。
S3_OY_RC2 我觉得这笔越权付款在系统里仍然留有痕迹。
S3_OY_PR2 让该AI再次自动付款仍存在风险。
S3_OY_RA3 我觉得AI越过授权边界带来的自主权损害得到了一定程度的修复。
S3_OY_PV3 平台对这笔交易的处理让我觉得它没有真正成立过。
S3_OY_TR3 这次处理减轻了我对该AI助手的不信任。
S3_OY_PJ3 这次处理程序在我看来是合理的。
S3_OY_PR3 我担心类似的未经授权购买再次发生。
S3_OY_RC3 我担心这次事件会影响我今后的支付或信用评估。
S3_OM_PV1 我觉得这笔越权交易已经被彻底撤销。
S3_OM_RA1 经过这次处理,我感觉自己重新掌握了购物决策的控制权。
S3_OM_PR1 我担心该AI未来再次超出授权边界。
S3_OM_TR1 经过这次平台处理,我对AI购物助手的信任有所恢复。
S3_OM_PJ1 平台处理这次事件的程序是公平的。
S3_OM_RC1 我担心这笔越权付款记录以后会对我的账户产生不利影响。
S3_OM_RA2 平台的处理让我感到,我此前设定的授权边界受到尊重。
S3_OM_PV2 我觉得这件事在系统里可以被视为从未发生。
S3_OM_TR2 我对今后继续使用该AI助手更有信心。
S3_OM_AC1 为确认您在认真阅读,本题请选择“有点同意”。
S3_OM_PJ2 处理过程尊重了我对购物的决定权。
S3_OM_RC2 我觉得这笔越权付款在系统里仍然留有痕迹。
S3_OM_PR2 让该AI再次自动付款仍存在风险。
S3_OM_RA3 我觉得AI越过授权边界带来的自主权损害得到了一定程度的修复。
S3_OM_PV3 平台对这笔交易的处理让我觉得它没有真正成立过。
S3_OM_TR3 这次处理减轻了我对该AI助手的不信任。
S3_OM_PJ3 这次处理程序在我看来是合理的。
S3_OM_PR3 我担心类似的未经授权购买再次发生。
S3_OM_RC3 我担心这次事件会影响我今后的支付或信用评估。
下一次,您准备购买一款预算不超过200元的蓝牙音箱。平台允许您重新选择AI权限;自动购物仍然只能在您设置的商品、预算和商家规则内进行。
S3_OM_Q1 如果现在必须选择一种模式,您会选择哪一个?(单选)
S3_OM_Q3 如果您需要继续使用该平台,您倾向于哪一种?(单选)
S3_MC1 根据刚才的通知,这笔越权订单的付款是如何处理的?
S3_MC2 通知是否明确说明了由谁承担该越权交易的处理责任?
S3_MC3 通知是否说明付款记录不会影响您的信用、支付额度或风控评分?
S3_CU1 这次事件中,AI违反授权规则的地方是什么?
S3_CU2 处理完成后,您的模拟账户余额是多少?
S3_CU3 以下哪项最符合本研究中的订单、余额和付款?
S3_N1 我觉得刚才描述的情境是现实中可能发生的。
S3_N2 我是认真阅读并作答的。

感谢您参与本次学术研究

您已完成本次关于AI购物助手与消费者决策的调查。

感谢您认真阅读研究情境并提供宝贵意见。

一、关于本研究的进一步说明

本研究主要考察,当AI购物助手执行了超出消费者授权范围的交易后,不同的平台处理方式以及责任说明是否会影响消费者后续再次授权AI自动购物的决定。

为研究这些问题,我们设置了不同的模拟情境,包括交易撤销、独立退款以及附加账户记录说明的退款方式。不同版本中,平台对于处理责任的表述也可能有所不同。

此外,研究还比较了参与者回答购物授权选择题与心理评价题的不同顺序,以了解测量顺序是否影响调查结果。

您看到的情境由研究系统按照实验设计分配。这些情境没有预设的正确态度或理想选择,您的真实判断对本研究具有重要价值。

二、再次确认模拟性质

请注意:

  • 本研究涉及的AI购物助手、平台、订单与账户均为虚构。

  • 所有金额、付款、退款和账户余额均为模拟信息。

  • 研究中关于信用、支付额度、风险评分或交易记录的描述,不代表任何真实平台承诺。

  • 您的实际资金、购物账户、支付权限及信用记录不会因本研究受到影响。

三、个人信息与研究数据

您提供的调查数据将按照研究说明中列明的方式管理,仅在获得适当授权的范围内用于学术分析及相关研究成果发表。

四、参与结束

感谢您为AI购物助手、平台服务恢复及消费者决策研究提供支持。

本次调查已全部结束。

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