上海外服无锡公司2026年年度业务技能知识考试（非业务卷）

您的姓名：
一.判断题（20题*1）
1.业务接待活动中，因客人身份重要，可适当安排在风景名胜区的高档酒店，以体现接待规格与诚意。
2.安全生产检查中发现的二级、三级一般隐患应立即整改;一级重大隐患由各成员企业主要负责人组织制定整改方案，并由分管领导监督实施。
3.员工因紧急公务出差、未能事先履行书面审批手续的，可在出差前通过电话、短信或邮件请示，经批准后方可出差，返回后补办手续。
4.享受专项激励的咨询项目若在执行中中途终止、提前结项或未完成既定咨询服务内容，已发放的提成可由员工自行留存，不再追回。
5.女员工产假期满后请哺乳假1至6个月期间，可继续享受全额基本工资及岗位津贴。
6.在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。
7.在沟通过程中，封闭式的问题可以帮助我们收集更多的信息。
8.双向沟通是指发信者与受信者位置不断变化，信息发出后可以立即收到反馈。
9.有效沟通流程中，达成协议之后的最后一步是共同实施，计划发生变化需要及时沟通。
10.产品采购结算时，若存在业务员垫付货款的情况，业务员可自行提交报销手续进行结算。
11.对于购买产品的个人客户，无需收到个人客户的款项，可以提前与产品供应商交付结算。
12.员工借款未还清的，如因紧急工作需要，经部门负责人同意后仍可再次借支备用金。
13.外服电脑屏幕保护程序默认设置为5分钟自动锁屏并设置密码保护。
14.员工可以把自己的系统账号密码告知同部门同事，方便同事代为操作系统。
15.员工发现疑似信息安全事件，应当先自行排查修复，确认故障后再上报管理部门。
16.打印涉密工作文件，有事可以离开，无需立刻取走打印件。
17.在全风险外包客户营销的过程中，为了体现合作诚意与服务能力、促成签单，可以先提供外包人员招聘服务，等有合适人选通过面试后再与客户签订合作协议。
18.关于上海外服无锡公司公众号推文的发布，只需部门经理与风管领导审批通过，即可对外发布。
19.绩效指标尽量量化，能量化的指标优先量化，减少主观模糊评价。
20.如果员工绩效不达标，可以直接辞退，不需要做绩效改进辅导。
二.单选题（25题*2）
1.对新进员工必须做好“三级教育”，并告知岗位危害，教育记录由（ ）签字确认后存档。
2.专项激励期内，原咨询业务提成比例为10%的项目，提成比例提升至（ ）。
3.公司标版业务合同（标准版本）由哪个部门负责制（修）订?（ ）
4.与咨询培训中心协作达成的咨询项目，提成为项目净利润的（ ）。
5.累计工作满20年以上的职工，请病假累计达到（ ）以上的，不享受当年年休假。
6.员工的祖父母、外祖父母及兄弟姐妹死亡时，给予丧假（ ）。
7.某客户咨询某项社保特殊操作业务，您暂时无法回答，需要向有关部门咨询后告知她，你会怎么说?（ ）
8.一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。
9.下面哪一项不属于有效沟通四大特点（ ）。
10.女士职业裙装存在四大禁忌，下列不属于禁忌的是（ ）。
11.根据公司费用报销规定，员工需在业务发生后（ ）内提交报销单进行报销;当年开出的发票，（ ）必须报销完。
12.根据员工费用类报销付款制度，关于前置审批的支付事项，下列说法正确的是（ ）。
13.关于线下业务付款单据【非速创付款申请】的制单操作，在填写支付信息时，下列说法正确的是（ ）。
14.因工作需要借款，应按照严格控制的原则事前进行审批;业务完成后应（ ）到财务部办理报销清还手续。
15.发生疑似病毒感染的信息安全事件，第一时间正确的临时处置是（ ）。
16.新员工系统账号开通，遵循什么权限原则?（ ）
17.笔记本电脑离开办公场所使用，按照制度需要做哪一项安全配置?（ ）
18.员工邮箱使用，以下哪一项行为符合制度要求?（ ）
19.外部人员自带电脑接入外服内网，下面说法正确的是（ ）。
20.员工下班离开办公室，桌面上存放的纸质机密文件应当如何处置?（ ）
21.在外包项目开展的过程中，遇到客户退回外包员工的情形，首先需要做的工作是什么?（ ）
22.关于我司市场活动的举办，以下描述正确的是（ ）。
23.关于客户营销，以下错误的描述是哪个?（ ）
24.对外签署业务合同，以下操作符合合规要求的是（ ）。
25.当候选人薪资期望高于岗位预算时，招聘人员最合适的做法是（ ）。
三.多选题（10题*3）
1.关于业务接待中的宴请与陪餐，下列说法正确的有（ ）。
2.下列做法符合无锡公司用电设备及安全器具管理要求的有（ ）。
3.提供完美服务应具备的素质包括（ ）。
4.造成沟通困难的因素包含下面哪些（ ）。
5.根据中央八项规定及集团报销管理要求，下列选项中发票内容或清单或发票抬头涉及（ ）的，不予报销。
6.根据报销标准，下列关于加班餐费报销的说法中，正确的有（ ）。
7.属于企业信息安全风险的危险途径有哪些?（ ）
8.员工离职时，需要完成以下哪些信息安全相关事项?（ ）
9.关于全风险外包（派遣）业务，下面哪些风险不应该由我司承担?（ ）
10.以下哪些属于绩效考核的误区?（ ）
更多问卷 复制此问卷