大运中心客户满意度调查问卷
尊敬的顾客,欢迎光临深圳大运中心!为了使我们能够更好地倾听您的需求,帮助大运中心一场两馆提升服务水平,诚邀您填写此问卷。我们将对您的个人信息进行严格保密。感谢您的参与!
1.请问您对本次在大运中心消费可以打几分?
A:100分-90分
B: 90分-80分
C: 80分-70分
D: 70分以下
2. 请问您对本次大运中心为您服务的工作人员满意程度如何?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
3.请问您认为本次大运中心为您服务的工作人员业务是否熟练?
A:非常熟练
B: 比较熟练
C:一般
D:比较不熟练
E:非常不熟练
4.请问您本次在大运中心消费的项目是?
A:游泳
B:足球
C:篮球(室内)
D:篮球(室外)
E:羽毛球
F:乒乓球
5.请问您对游泳馆更衣室淋浴设备是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
6. 请问您对体育馆更衣室淋浴设备是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
7.请问您对大运中心足球场地设施设备是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
8.请问您对体育馆乒乓球场地灯光是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
9.请问您对体育馆室内篮球场地\羽毛球场地设施设备是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
10.请问您对大运中心场馆停车服务是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
11.请问您根据大运中心的标识指引,能否找到您想要去的场馆或区域?
A:标识清晰,可以轻易找到。
B:标识比较清晰,可以找到。
C:一般,不易找到。
D:标识比较不清晰,很难找到。
E:标识不清晰,找不到。
12.请问您对您所在消费的场地,卫生环境是否满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
13. 请问您是否知道深圳龙岗大运中心服务投诉渠道或方式?
A.知道
B.不知道
14.请问您是否有对大运中心一场两馆进行过投诉,对场馆客服投诉处理是否满意?
A:有,满意
B:有,比较满意
C:有,一般
D:有,没有帮助我解决问题
E:没有
15.请问您是否有关注深圳大运中心微信公众号,是否有参加过微信公众号的粉丝互动?
A:有,参加过
B:有,没有参加过
C:没有,没有参加过
16.请问您是场馆的会员吗,是否有参加过场馆的会员活动?
A:是,参加过
B:是,没有参加过
C:是,不了解
D:不是,没有参加过
17.请问您对大运中心会员优惠活动是否感到满意?
A:非常满意
B: 比较满意
C:一般
D:比较不满意
E:非常不满意
18.请问您在大运中心本次消费体验如何?请留下您的宝贵建议。
19.为了更好的倾听您的需求,请您留下姓名及联系方式,我们将有专人与您联系。
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客户体验管理
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