车站服务五部广州地铁储值票相关业务知识考试
基本信息：
姓名：
车站：
岗位:
使用普通储值票制作的纪念票折扣优惠是（）
A、6折
B、8折
C、9折
D、9.5折
广州地铁特种储值票在（）办理发售
A、全线网
B、广佛线
C、广佛线西塱至新城东
广州地铁纪念票储值票，办理退款前，车站需告知乘客车票押金为（）元。
A、0
B、20
C、30
D、50
佛山市老年人储值票是指（）
A、佛山市60-65周岁（不含65周岁）老年人持有的佛山市老年人优待卡。
B、佛山市65周岁及以上老年人持有的佛山市老年人优待卡
C、地铁老年人免费票
D、地铁老年人储值票
佛山市老年人免费票是指（）
A、佛山市60-65周岁（不含65周岁）老年人持有的佛山市老年人优待卡。
B、佛山市65周岁及以上老年人持有的佛山市老年人优待卡
C、地铁老年人免费票
D、地铁老年人储值票
除芯片损坏外的SVT，售票员只能在BOM非付费区模式下为乘客办理（）。
A、即时退款
B、非即时退款
C、OP103
D、OP105
以下哪种情该车票办理纸质《无效车票处理申请表》。（）
A、可以通过票面或BOM查询到ID的车票
B、无法获取准确ID的车票
地铁特种票的退票由（）和（）共同办理，填写《地铁特种票业务登记表》。
A、售票员
B、值班员或以上级别人员
C、值班站长或以上级别人员
羊城通特种票包含以下几种（）
A、羊城通老年人储值票
B、羊城通老年人免费票
C、羊城通学生票
D、羊城通重度残疾人优惠票
E、羊城通残疾人优惠票
广州地铁现在在售的特种储值票有（）
A、地铁学生储值票
B、地铁重度残疾人票
C、地铁老年人免费票
D、地铁老年人储值票
已经在广州地铁停止使用的特种储值票有（）
A、地铁学生储值票
B、地铁重度残疾人票
C、地铁老年人免费票
D、地铁老年人储值票
广州城市旅游卡共3款类型，分别为()
A、24小时票
B、48小时票
C、72小时票
D、96小时票
广州城市旅游卡在BOM、闸机、TCM界面显示票种名称与（）显示一致，不设超时和超程限制。
A、多日票
B、羊城通
C、储值票
D、单程票
以下哪种情况需将该车票办理非即时退款。（）
A、在付费区储值票无法出闸且无法通过更新处理时，含可查询到余值的情况；
B、SVT无法分析且票面ID缺失，ID被磨花、无ID及ID不完整；
C、储值票票面ID与BOM分析卡号中的ID不相符情况；无法读取芯片信息、黑名单车票（除地铁重度残疾人票及地铁老年人免费票外）；
D、余值异常、“公共信息区正副本数据错误”、“车票类型未定义”等情况。
办理地铁特种票的非即时退款，无法分析且票面ID缺失该种情况时需上交（）
A、《无效车票信息记录表》
B、乘客证件复印件
C、OP103
D、非及时退款BOM小单
广州地铁特种储值票可在全线网办理延期
对
错
广州地铁特种储值票可在全线网使用
对
错
广州地铁纪念票储值票不可延期和不可反复充值使用
对
错
使用日票制作的广州地铁纪念票经售出，可以退可以换
对
错
除2011年发售的“志愿者纪念票”（用学生储值票制作的纪念票）以外广州地铁纪念票储值票，允许退票。
对
错
黑名单的地铁重度残疾人票及地铁老年人免费票，车站办理即时退款，填写OP105。
对
错
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