甘肃陇能物业管理有限责任公司—-办公物业管理服务情况调查

尊敬的客户：您好！感谢您长期以来对甘肃陇能物业管理有限责任公司工作的支持与信任。为进一步提升办公物业管理服务质量，我们特开展本次满意度调查，诚邀您根据实际感受填写本问卷。您的意见对我们非常重要，问卷信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的配合与支持！
第一部分：基本信息
1. 请填写您所在单位的名称：
2. 请填写您所在部门：
3. 请填写您的房间号：
4. 请填写您的联系人姓名：
5. 请选择您的性别：
6. 请填写您的联系电话：
第二部分：物业服务满意度评价
7. 请对以下物业服务各方面进行满意度评价：
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
公共区域清洁卫生
安保秩序维护
设施设备维修响应
绿化养护管理
停车场管理
消防安全管理
前台接待服务
投诉处理效率
8. 您对物业服务的整体满意程度如何？
9. 您向其他单位推荐甘肃陇能物业管理有限责任公司办公物业服务的可能性有多大？
第三部分：服务细节与沟通
10. 您认为物业维修人员的响应速度如何？
11. 您对物业客服人员的服务态度评价如何？
12. 您通常通过哪些渠道与物业沟通？（可多选）
13. 您认为物业发布通知的及时性如何？
14. 您认为目前物业服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
第四部分：改进建议与期望
15. 请根据您认为的重要程度，对以下物业服务改进方向进行排序：
16. 请对物业服务的性价比进行评分：
17. 请对您与物业之间的沟通顺畅程度进行评分：
非常不顺畅(0)
非常顺畅(100)
18. 请对以下物业服务维度分别进行评分（0-100分）：
清洁卫生
0
100
安保秩序
0
100
维修服务
0
100
绿化养护
0
100
停车管理
0
100
客户服务
0
100
19. 您希望物业未来增加或改善哪些服务项目？（可多选）
20. 您对甘肃陇能物业管理有限责任公司的办公物业服务还有哪些具体的意见或建议？
21. 针对您提出的意见或建议，能否具体说明一下相关情况？
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