店长培训理论考试

本试卷满分100分，建议用时40分钟，合格线由训练部统一告知。请独立作答。单选题只选1项；多选题有2项或以上正确答案，全对得分，漏选、多选、错选均不得分；判断题选择“对”或“错”；情景题按题目提示简要作答。
1. 请填写门店和姓名：
门店：
姓名：
本部分共8题，每题5分，共40分，请选择唯一最符合的选项。
2. 课件中的新人带训流程按几日安排？
3. 带训表单的主要作用是什么？
4. 带教六步骤的第一步是什么？
5. “让他做做看”这一步的三个要素是什么？
6. 新人表现进步时，带教人应怎样肯定？
7. 按课件要求，什么情况下才算完成带训？
8. 素养型、知识型能力的理论考核可采用什么方式？
9. 新人首次考核通过率的正确计算方式是哪项？
本部分共4题，每题5分，共20分，请选择两个或以上正确答案，全对得分，漏选、多选、错选均不得分。
10. “做好准备”包括哪些内容？
11. “说给他听”需要讲清并确认哪些内容？
12. 前场标准考核记录应包含哪些信息？
13. 课件归纳的标准转训常见问题有哪些？
本部分共6题，每题5分，共30分，请判断下列说法是否正确。
14. 5日带训过程中，每日考核和回顾可以帮助发现未掌握项目。
15. 肯定新人时，要指出具体做得好的动作，让新人知道应该继续保持什么。
16. 操作型能力只要能口述流程，就可以代替现场实操考核。
17. 将标准视频转发到群里，就可以认定员工已经掌握操作。
18. 规定项目中有未通过项，也可以先记录为带训完成。
19. 记录真实考核人、考核日期和具体问题，有助于后续补训与复查。
本部分共2题，每题5分，共10分，请按题目提示简要作答。
20. 新人小张第一次学习装袋。店长让他看一遍视频，问“会了吗”，小张点头，店长就安排他独立接待顾客。之后发现小张装袋后漏做封口，店长让他再看一遍视频，便继续上岗，没有安排练习或考核。请找出这个带教过程中的两处问题，并分别写出解决方法。
21. 新人收银时能逐件扫码并核对金额，但漏做“唱收唱付”。按照“和他一起工作”中的三个要点，应该怎么做？
更多问卷 复制此问卷