陕西怡和物业管理有限责任公司物业运营管理优化调查问卷
1. 您对陕西怡和物业工作人员的服务态度整体满意度?
非常满意
一般
非常不满意
比较满意
不太满意
2. 您向物业报修、反馈问题时,物业响应速度是否及时?
非常及时
一般
比较及时
非常不及时
不太及时
3. 您对小区公共区域保洁、垃圾清运工作的满意程度?
非常满意
一般
非常不满意
比较满意
不太满意
4. 您对园区绿化养护(绿植修剪、杂草清理)的评价?
很好
较好
一般
很差
比较差
5. 您认为小区安保巡逻、出入口人员车辆管控效果如何?
管控到位
基本到位
一般
管控松散
几乎没有管理
6. 您对电梯、供水、照明等公共设施日常维护是否满意?
非常满意
一般
比较满意
非常不满意
不太满意
7. 您认为当前小区物业费定价水平?
偏高
合理
偏低
不清楚
8. 物业公共收益、物业服务相关信息公示的透明度,您评价是?
公开透明
部分公示
很少公示
完全不公示
不了解
9. 物业上门维修完成后的维修质量,您认为?
质量很好,一次修好
基本合格
一般
经常返修
维修无效
10. 小区车辆停放秩序管理情况,您的评价?
有序规范
基本有序
一般
乱停现象较多
非常混乱
11. 您是否了解物业的投诉渠道、报修上报途径?
完全了解
略知一二
听说过
完全不知道
12. 您对怡和物业现阶段整体运营服务综合评价?
优秀
良好
合格
较差
不合格
13. 您认为小区目前主要存在哪些物业管理问题?(可多选)
垃圾清理不及时
绿化养护不到位
电梯等设施故障频发
车辆乱停放
安保管理薄弱
投诉报修处理慢
公共区域收益不透明
暂无明显问题
其他________
14. 您最看重物业的哪些基础服务项目?(可多选)
安保巡逻
公共区域保洁
绿化养护
设施设备维修
停车管理
报修客服响应
社区活动组织
其他
15. 您希望物业新增哪些便民增值服务?(可多选)
快递代取寄存
家政保洁
社区养老便民服务
节日邻里活动
车辆便民服务
生鲜便民团购
暂不需要
16. 小区安全管理方面,哪些地方急需优化?(可多选)
门禁出入管理
监控设备检修增补
夜间安保巡逻
电动车停放充电管理
访客登记管理
暂无需要优化
17. 物业运营管理优化,您希望优先改善哪些板块?(可多选)
人员服务水平
报修处理流程
设施维保机制
收费与信息公开
社区环境
停车管理
18. 您更愿意通过哪种渠道向物业反馈意见、报修?(可多选)
物业前台线下登记
物业客服电话
微信业主群
线上小程序/APP报事
上门找物业工作人员
其他
19. 您认为陕西怡和物业管理目前做得较好的地方:
20. 对于陕西怡和物业运营管理优化,您还有其他意见或建议:
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