住宅区物业管理和物业服务调查问卷
1. 您在本小区的居住时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 你的年龄阶段
20岁以下
21岁至40岁
41岁至60岁
61岁以上
3. 您的房屋居住性质是
自购自住
租赁居住
为家人购房居住
其他
4. 你所居住小区名称
5. 您平时主要通过哪些渠道了解物业通知和信息
小区公告栏
业主微信群
物业APP或小程序
短信通知
物业人员上门告知
邻居转告
6. 请对以下物业服务项目的满意程度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
小区环境卫生
绿化养护
安保巡逻
公共设施维护
车辆停放管理
垃圾清运
7. 您对物业客服人员响应报修或投诉的速度评分是
非常慢（1分）
较慢（2分）
一般（3分）
较快（4分）
非常快（5分）
8. 您认为目前小区物业管理存在哪些主要问题
环境卫生不到位
安保管理松懈
设施维修不及时
收费不透明
服务态度差
停车管理混乱
公共区域被占用
投诉处理效率低
9. 你所居住小区物业费是多少钱每平方
10. 您对当前物业费收费标准与所提供服务的匹配程度评价是
很不匹配
1
2
3
4
5
非常匹配
11. 请对以下物业服务的及时性进行评价
很不及时
不太及时
一般
比较及时
非常及时
报修响应速度
投诉处理速度
紧急事件处理速度
日常保洁频次
12. 请对您所在小区物业服务的整体满意度进行打分
非常不满意(
0
)
非常满意(
100
)
13. 您是否愿意参与小区业主委员会或物业监督工作
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
14. 您对小区物业管理和服务还有哪些具体的意见或建议
15. 你所居住小区是否成立了业主委员会
是
否
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