2月那丽服务区“标准化精细化提升活动”司乘旅客体验调查问卷
尊敬的司乘旅客：您好！为全面了解高速公路服务区“标准化精细化提升活动”的实施成效，持续优化服务区的服务质量和管理水平，我们特开展本次问卷调查。本次调查采用匿名形式，所有数据仅用于工作改进分析，预计占用您3-5分钟时间。感谢您在百忙之中提供宝贵反馈，您的意见将是我们提升服务质量的重要动力！
1. 您近期是否途经那丽服务区？
是
否
2. 您途经那丽服务区的频率
首次途经
每周至少1次
每月1-3次
每季度1-2次
每年1-2次
3. 您对服务区公共场区整洁度的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
4. 您对服务区公共卫生间卫生状况的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
5. 您对物品摆放及标识指引清晰度的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
6. 您对充电桩使用体验（可用、快充、整洁、安全）的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
7. 您对服务区工作人员服务态度的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
8. 您对服务区设施设备完好度的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
9. 您认为服务区安全保障是否到位
非常到位
1
2
3
4
5
非常不到位
10. 您对服务区垃圾清理及时性的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
11. 您在服务区消费（餐饮、便利店、加油）是否放心
非常放心
1
2
3
4
5
非常不放心
12. 您对服务区服务响应效率的满意度
非常满意
1
2
3
4
5
非常不满意
13. 与以往相比，您认为服务区服务是否有提升
提升明显
1
2
3
4
5
变差
14. 您认为标准化精细化活动提升中，服务区做得比较好的点有哪些
公共区域整洁度提升
卫生间卫生条件改善
物品摆放更规整规范
标识标牌更清晰标准
工作人员服务更文明规范
设施及充电桩更完善
安全保障更到位
服务效率更高
无明显改善
其他
15. 您认为服务区标准化精细化提升仍需改进的地方
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