兴邦教育员工满意度调查问卷
亲爱的同事：
感谢参与本次员工满意度调查。您的真实反馈将直接用于改进公司的管理与工作环境。填写前请知悉以下事项：
一、本问卷全程匿名，不记录姓名、联系方式及IP地址，提交后无法追溯至个人。
二、调查结果与绩效考核、上级评价完全无关，任何人的考评都不会因此受到影响。
三、结果仅以整体统计形式呈现：某岗位样本少于5人时，将与相近群体合并统计，确保个体不可识别。
四、问卷大约需要10—12分钟，建议在不受打扰的时间一次完成；中途退出将不予保存。
五、题目无对错与好坏之分，请依据真实感受作答，您的如实反馈才具有参考价值。
公司将在调查结束后两周内公布总体结果及改进计划，并在三个月内公示改进进展。
再次感谢您的支持与参与！
第一部分 基本信息
1、您目前的岗位是?
A、教师
B、课程顾问
C、教务
D、职能（人力/财务/新媒体）
G、其他
2、您在本公司的工作时长是?
A、3个月以内
B、3个月—1年
C、1—3年
D、3—5年
E、5年以上
3、您目前的职级是?
A、普通员工
B、管理层（主管及以上）
4、您的年龄是?
A、25岁及以下
B、26—30岁
C、31—35岁
D、36—40岁
E、41岁及以上
5、您的最高学历是?
A、大专及以下
B、本科
C、硕士及以上
第二部分 总体评价
6、总体而言，您对目前这份工作的满意程度是?
A、非常满意
B、满意
C、一般
D、不满意
E、非常不满意
7、您有多大可能向身边合适的朋友推荐来本公司工作?{量表题}
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8、未来一年，您的工作打算是?
A、希望长期在公司发展
B、暂时没有变动打算
C、有合适的机会会考虑
D、正在积极寻找新的机会
9、请根据您的真实感受，对以下说法评分:{矩阵量表题}
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
如果重新选择一次，我还会选择这份工作
我愿意为公司达成目标多付出一些额外的努力
我为自己在这家公司工作感到自豪
第三部分 薪酬与激励
10、请根据您的真实感受，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
与同城同岗位的市场水平相比，我的薪资是有竞争力的
我的收入与我的工作量和实际付出是匹配的
我清楚知道自己的薪资、课时费或提成是怎么算出来的
薪资、提成或课时费核算准确，发放及时
工资之外的福利（节假日、带薪假、团建等）让我满意
第四部分 工作内容与负荷
11、请根据您的真实感受，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我的岗位职责边界清晰，很少被临时安排职责之外的任务
我的排课量、带生量或线索量安排在我可以承受的范围内
我通常能在工作时间内完成主要工作，不需要长期加班
备课、教研、家长沟通、报表等事务性工作占用的时间是可以接受的
我可以自主决定用什么方式完成我的工作
开展工作所需的人手、物料、系统和授权，我能及时获得
第五部分 管理与沟通
12、请针对您的直属上级和公司沟通机制，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我的直属上级会给我明确的工作目标和完成标准
遇到困难时，上级能给我实际的帮助（资源、协调、授权）
上级给我的反馈及时、具体，能帮我改进工作
公司的制度、政策和目标发生变化时，我能及时、准确地知道
跨岗位协作（教学、顾问、教务、职能之间）顺畅，不互相推诿
我的意见和困难有渠道反映，并且真的会得到回应
第六部分 绩效与认可
13、请根据您的真实感受，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我的考核指标与岗位职责匹配，是我通过努力可以达成的
考核过程公平，结果有依据，我有渠道申诉
续班率、转化率、满班率等指标带来的压力在我可承受的范围内
当我做出好的结果时，能得到及时的认可（口头肯定、评优、奖励）
第七部分 成长与发展
14、请根据您的真实感受，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
公司提供了足够的岗位培训（新人带教、教研、销售技能等）
我清楚自己在这个体系里的晋升路径和晋升标准
这份工作让我获得了对长期职业发展有用的能力
教材、题库、招生话术、系统工具等资源能支持我把工作做好
公司愿意给员工尝试新岗位或新任务的机会
第八部分 团队与文化
15、请根据您的真实感受，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
同事之间愿意互相帮助、分享经验
我在团队里有归属感，感到被尊重
公司倡导的价值观在实际工作和管理动作中被真实执行
公司在员工关怀上（情绪压力、家庭情况、突发困难）做得让我感到被关心
第九部分 工作环境与稳定性
16、请根据您的真实感受，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
校区的工作环境（场地、设备、休息与就餐条件）能满足基本需要
排课、客户管理、备课、审批等系统工具好用，不会增加额外负担
我对公司未来的经营和发展有信心
过去半年，我的工作状态总体积极，没有明显的倦怠感
第十部分 岗位专项
10-A 教师专项（仅教师岗位作答）
17、请根据您的实际教学情况，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我的周课时量安排合理，能保证备课和休息时间
班级人数和学员基础差异在我的可控范围内
续班与续费目标与我的教学效果相关，是我能通过教学努力影响的
我有足够的教研和备课时间，也有可以随时请教的教研支持
家长沟通（课后反馈、投诉处理）的负担在我可承受的范围内
非教学事务（地推、活动执行、续费催缴）占我工作时间的比例是合理的
18、您主要授课的学段是?
A、小学
B、初中
C、跨学段
10-B 课程顾问专项（仅课程顾问岗位作答）
19、请根据您的实际销售工作，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
分配给我的客户线索，在数量和质量上是合理的
我的业绩目标是依据市场实际情况定的，不是拍脑袋定的
提成规则清晰，成单后能按约定拿到提成
到访量、电话量等过程指标的要求是合理的
我能获得足够的支持（试听课、师资排期、优惠政策、宣传物料）来完成转化
退费、投诉等售后问题，不会被不合理地算在我个人头上
20、您当前最大的工作压力来源是?
A、业绩指标本身
B、线索数量与质量
C、提成与薪酬规则
D、家长沟通与退费处理
E、工作强度与时间安排
F、团队管理方式
G、其他
10-C 教务专项（仅教务学管岗位作答）
21、请根据您的实际工作，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
排课、调课、教室与师资协调的工作量在我可承受的范围内
处理家长投诉和退费时有清晰的流程，也能得到上级支持
我与教师、课程顾问之间的日常配合顺畅
我的工作成果能被看见和认可
10-D 职能市场与管理岗专项（仅市场、职能、管理岗位作答）
22、请根据您的实际工作，对以下说法评分（1为非常不同意，5为非常同意）:{矩阵量表题}
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我服务的业务部门对我的工作有清晰的需求和合理的预期
我所在岗位的人手配置与工作量是匹配的
公司内部流程和审批效率不会拖慢我的工作
我的专业意见在相关决策中会被听取
第十一部分 开放建议
23、请根据您的实际工作，对以下说法评分
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
我服务的业务部门对我的工作有清晰的需求和合理的预期
我所在岗位的人手配置与工作量是匹配的
公司内部流程和审批效率不会拖慢我的工作
我的专业意见在相关决策中会被听取
24、您认为公司当前最需要改进的是哪些方面?{多选题}
A、薪酬与激励
B、工作强度与时间安排
C、上级的管理方式
D、考核的公平性
E、成长与晋升机会
F、团队氛围与人际关系
G、公司前景与经营稳定性
H、工作环境与系统工具
25、过去一年里，最让您产生过离职想法的一件事或一个场景是什么?
26、如果只能提一条建议，您希望公司在哪方面、具体怎么改?
27、如果后续有15分钟的匿名访谈，您愿意参加吗?
A、愿意，可以联系我
B、暂时不愿意
28、还有什么想对公司说的?任何事都可以。
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