患者满意度调查问卷(PSQ-18)
填表提示:请您仔细阅读并根据自己正在接受的医疗服务情况,填写您对医疗服务的评价。我们对您的回答均予保密。(如果您最近没有接受过治疗,请想象一下如果您今天需要治疗,您会期待什么。) 请您阅读以下各个项目,选择其中最符合你评价。
1. 医生会向我解释检查原因和病情
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
2. 医院设备齐全,能为我提供完善的医疗服务
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
3. 我所获得的医疗服务很好
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
4. 我有时会怀疑诊断的准确性
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
5. 治疗费用没有给我带来经济压力
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
6. 医护人员治疗我的时候非常仔细
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
7. 医疗费用对我而言有点太贵了
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
8. 我能容易地找到医生为我看病
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
9. 患者的候诊时间比较长
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
10. 医生更热衷于事务性工作而对我缺乏人情关怀
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
11. 医护人员对我非常友好、礼貌
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
12. 治疗时,医护人员是仓促完事的
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
13. 医护人员忽略我所说、所问的事情
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
14. 我对医护人员的治疗能力曾产生怀疑
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
15. 医护人员为我治疗时非常耐心
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
16. 预约挂号非常慢
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
17. 我对所获得的医疗服务感到不满
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
18. 我能随时地获得所需要的医疗服务
非常同意
同意
一般
不同意
非常不同意
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