《政言政语》——善用普惠保险政策与典型赔案

【板块说明】本套试题依据《政策案例汇编手册（2026年）》与课件《政言政语:善用普惠保险政策与典型赔案》（共33页）编制，主要面向销售队伍，用于课程学习效果检验。题型与分值:单项选择题10题（每题4分，共40分）、多项选择题10题（每题4分，共40分）、判断题10题（每题2分，共20分），满分100分。建议考试时长45分钟，闭卷作答。
说明:多项选择题每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分;判断题正确的打“√”，错误的打“×”。
一、单项选择题（共10题，每题4分，共40分）
1．普惠保险领域首个国家级专项指导文件，明确提出"切实改进理赔服务质量和效率，推进依法合规'赔得满意'"的是（ ）。
2．"银龄安康行动"目前现行有效的省级指导文件是（ ）。
3．根据《关于开展老年人意外伤害保险工作的指导意见》（全国老龄办发〔2016〕32号），有条件地区可为本地户籍（ ）以上的城镇"三无"老人、农村"五保"老人、城乡低保家庭老人和80岁以上的老年人购买老年人意外伤害综合保险。
4．2024年广东省妇联与中国人寿广东省分公司签订的《惠民项目合作协议》约定，每年为多少万名妇女赠送公益保险?（ ）
5．在普惠保险政策语境中，"两癌"指的是（ ）。
6．计生综合保险区别于其他业务板块的核心设计是（ ）。
7．各地开展计生家庭意外伤害保险、计生特殊家庭综合保险等工作最根本的法律依据是（ ）。
8．课件总结的应对"客户最常问的三句话"的答题公式是（ ）。
9．下列理赔材料中，属于身故案件才需额外提交的是（ ）。
10．课件把政策对业务的最终价值概括为让一线人员（ ）。
1．关于政策文件的"身份"与业务用法，下列对应正确的有（ ）。
2．关于"政府统保＋个人自费加保"双层保障模式，下列表述正确的有（ ）。
3．下列属于计生综合保险典型案例所覆盖场景的有（ ）。
4．老年人申请"银龄安康行动"理赔时，通常需备齐的基础材料包括（ ）。
5．课件提出，广东普惠保险"对外要讲的三个功夫"包括（ ）。
6．关于"她健康 粤幸福"项目，下列表述正确的有（ ）。
7．下列属于"其他业务"板块政策支持对象或产品的有（ ）。
8．课件"政策对业务的支持点"转化表中，各板块对应的"一句话动作"包括（ ）。
9．关于理赔服务，下列表述正确的有（ ）。
10．课件要求学员回到辖区"先做三件事"，包括（ ）。
1．粤老龄办〔2014〕9号是"银龄安康行动"的创始文件，目前仍在执行。（ ）
2．政府统保实现了"免申请自动参保"，但客户发生保险事故后理赔仍需主动报案。（ ）
3．老年人意外伤害保险政府统保部分的具体保费、保额，由各地市按当地标准执行。（ ）
4．"两癌"免费筛查与公益赠险相结合，为妇女保险提供了天然的服务入口。（ ）
5．计生综合保险的住院津贴为每户家庭总保额，出单时需按家庭实际人数平分。（ ）
6．溺水属于"外来的、突发的、非本意的"意外伤害范畴，在保险保障范围内。（ ）
7．残疾人、留守儿童、文艺志愿者等板块已形成可复制的"公益赠险＋普惠加保""统一方案、属地服务""网格化驻点、绿色通道理赔"机制。（ ）
8．各地区的理赔材料要求完全一致，可以统一使用一套材料清单。（ ）
9．"低保费、高杠杆"是普惠保险最容易被群众理解的"值得"，部分板块人均赔款可达保费的30—150倍。（ ）
10．客户已经有政府统保，就没有必要再自费加保了。（ ）
1．2023年10月，中央金融工作会议提出做好金融“五篇大文章”，以下不属于“五篇大文章”的是（ ）
2．普惠保险亦称包容性保险，以下不属于普惠保险产品特点的是（ ）
3．银龄安康系列产品的投保年龄规则是（ ）
4．银龄安康钻石版产品保费为多少元/人/年（ ）
5．“她健康 粤幸福”守护C款最高可覆盖多少种女性原发癌症（ ）
6．好孕妈妈普惠版保费为多少元/年（ ）
7．新业态人群聚力保（装卸搬运类）基础版意外伤害保额为（ ）
8．计生系列产品属于以下哪种投保模式（ ）
9．学生险系列“萌宝保”对应的投保年龄是（ ）
10．关爱男性臻享卡一年保费为多少元（ ）
1．《国家金融监督管理总局关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》中，普惠金融板块目标包含（ ）
2．银龄安康系列产品可以提供以下哪些保障项目（ ）
3．属于银龄叹游（老年人旅游系列）产品保障责任的有（ ）
4．“她健康 粤幸福”系列守护A/B/C款共同包含的保障责任有（ ）
5．好孕妈妈产品包含以下哪些保障责任（ ）
6．新业态人群产品包含以下哪些细分产品（ ）
7．计生系列家庭普惠产品可以覆盖的保险责任有（ ）
8．学生险系列产品包含哪些特色少儿高频责任（ ）
9．学生险系列产品中，以下属于产品名称的有（ ）
10．关爱男性臻享卡包含的保障有（ ）
1．普惠保险是为传统保险市场中难以获得充分服务的群体提供保险产品与服务。（ ）
2．银龄安康产品只有一个版本，没有省版、地市特色版本区分。（ ）
3．银龄叹游专为50周岁及以上长者出行设计，短期单日到全年保障均可选择。（ ）
4．“她健康 粤幸福”守护A款保障四癌（原发性乳腺癌、原发性卵巢癌、原发性子宫内膜癌、原发性子宫颈癌）。（ ）
5．好孕妈妈产品既保障孕妇，也保障新生儿先天性疾病。（ ）
6．新业态人群产品仅保障外卖配送员，不包含货车司机、网约车司机。（ ）
7．计生系列产品以家庭为单位投保，一张保单可覆盖多名家庭成员。（ ）
8．学生险系列产品投保年龄范围从28天婴幼儿可以覆盖至30岁青年。（ ）
9．成长星是学生险系列中投保年龄为12—18岁的产品。（ ）
10．关爱男性臻享卡包含男性特定恶性肿瘤保障、综合意外及高额交通意外保障。（ ）
1．《关系维护工作手册》适用对象不包含以下哪类人员（ ）
2．镇街分管领导面对面拜访频次要求，每季度至少几次面对面拜访（ ）
3．村（居）主任现场见面频次要求，每季度至少几次现场见面（ ）
4．镇级拜访时长建议控制在哪个区间（ ）
5．以下哪一项不属于手册规定的基本原则（ ）
6．年初规划节点的时间为（ ）
7．年中推进节点主要目标是（ ）
8．村（居）委最关心的核心问题，不包含（ ）
9．手册中规定，遇到镇、村委咨询群众问题，需要多少小时内响应（ ）
10．年底总结节点的时间是（ ）
1．《关系维护工作手册》坚持的核心理念有（ ）
2．手册中基本原则包含（ ）
3．拜访镇街分管领导，拜访前资料包需要准备的材料有（ ）
4．镇级政府关键领导角色定位，下面说法正确的有（ ）
5．面对面沟通完整逻辑包含哪些环节（ ）
6．拜访村居主任，我方轻量化协同事项包含（ ）
7．手册规定的三大年度固定拜访节点为（ ）
8．每次面对面拜访必做的工作汇报模块包含（ ）
9．日常关系经营，服务前置的做法正确的是（ ）
10．沟通行为准则要求正确的有（ ）
1．政保业务拜访，要把拜访当成业务推销，重点优先讲保费、任务指标。（ ）
2．合规客情原则，节日维系以工作感谢为主，杜绝礼品馈赠、宴请等违规行为。（ ）
3．每次拜访需要填写《镇街/村居拜访台账》，记录沟通要点、问题、承诺事项、完成时限。（ ）
4．镇级拜访沟通，可以一上来就谈指标任务，把业务压力转嫁给分管领导。（ ）
5．面对群众理赔争议，不随意承诺赔付，事件进展及时同步村（居）主任。（ ）
6．村（居）主任每月至少 1 次联系，每季度至少 1 次现场见面。（ ）
7．线上维系可以群发广告推销保险产品，不需要控制打扰频次。（ ）
8．银龄安康政保项目沟通，多讲民生保障价值，少讲复杂保险条款。（ ）
9．人员发生岗位换届变动，不需要更新对接台账，继续沿用旧联系人即可。（ ）
10．拜访闭环跟进要求:做好记录形成待办清单，限时反馈，下次见面汇报落实结果，做到事事有回音。（ ）
1．广州市白云区出租屋综合保险项目面向全区出租屋屋主批量推广，区内承保覆盖率突破了?
2．白云区出租屋综合保险项目累计承保出租屋约多少栋?
3．白云区出租屋综合保险项目实现的保费收入为多少?
4．村（居）委所有资源开拓必须经营的"第一关键人"是?
5．黄埔环卫工团体综合意外保险项目的中标金额为?
6．保险客户经营"三交原理"的正确推进顺序是?
7．经营第一书记时，"我向书记汇报工作"应按什么频率执行?
8．广州市分公司黄埔支公司金阳团队2025年团队保费达到?
9．背景一指出，样本街道自付费转保率已达多少，单靠老人险自付费提量乏力?
10．白云区出租屋综合保险项目跑通的路径判断是?
1．"五步打法"包括以下哪些步骤?
2．步骤四"批量获客三大抓手"包括?
3．步骤五中争取关键人支持的"四种支持方式"包括?
4．落实社区/村居经营的"三大意义"包括?
5．"对私·经营好他这个人"的要点包括?
6．落地示范"金阳六动作"包括以下哪些?
7．村居管理职能背后暗藏的高价值资源，对应正确的有?
8．总结部分提出的"四个关键"包括?
9．村居客群与可开拓险种对应正确的有?
10．结语"行动倡议"提出的三件事包括?
1．本课程属于"蒲公英二期普惠金融师课程体系"，由中国人寿广东省分公司讲授。（ ）
2．"第二关键人"指的是村（居）委第一书记。（ ）
3．批量获客抓手"工作计划"对应的动作是"文字登记"。（ ）
4．竞争加剧倒逼转型，应依托统保平台强化政府背书，把伙伴定位为"民生服务专员"。（ ）
5．番禺何家力案例从承保村居工作人员保险起步，逐步完善龙舟险、环卫工人保险、治安人员及产业园综合意外险，形成单个村居的产品矩阵。（ ）
6．"1+N"模式中，"1"指批量获得的高价值客户，"N"指单一政策性保险产品。（ ）
7．黄埔环卫工项目借助公服办转介绍，通过雇主险与团意险的产品PK，最终免去竞标直接承接了业务。（ ）
8．背景判断认为，村居经营只是一道可选项，做不做取决于市场行情。（ ）
9．步骤一要求关注村居办公室墙上公示的职能架构与干部职能海报，拍照存档并整理成电子表统一管理。（ ）
10．结语的主旨是"政保搭台·员福开路，把每一个村居，经营成自己的增长极"。（ ）
1．"健康+"模式推动行业从"事后赔付"转向（ ）
2．今年新增的两项"健康+"服务与保险保障的本质区别在于（ ）
3．关于保险理赔与新增增值服务的时效差异，下列说法正确的是（ ）
4．会前筹备中，选择"先行先试、打出示范场"的村居标准是（ ）
5．"健康+"模式精准回应老龄化的核心诉求，具体指（ ）
6．政企协同中，推动政府主动作为的具体抓手之一是（ ）
7．政企协同"宣传造势"的开展时点是（ ）
8．村居层面宣讲要确保群众"事前知晓"，其目的是实现（ ）
9．镇级启动会议建议争取由谁在会上讲话强调部署?（ ）
10．群众层面"提前沟通获取名单和联系方式"的主要作用是（ ）
1．推广银龄安康行动"健康+"模式的三个出发点包括（ ）
2．"健康+"模式精准回应的老龄化核心诉求包括（ ）
3．银龄安康行动"四协同"机制包括（ ）
4．镇街—村居—群众三级层层沟通对接中，下列属于各层面工作重点的有（ ）
5．群众层面"多渠道通知、力求全面覆盖"的方式包括（ ）
6．会后复盘"三机制"包括（ ）
7．"一份文件"带来的历史机遇包括（ ）
8．会前筹备的三个动作包括（ ）
9．会中执行标准化流程包含（ ）
10．会后复盘"日清日结制度"的要求包括（ ）
1．银龄安康行动"健康+"模式致力于构建老年"保险+健康服务"生态圈，引领行业从"事后赔付"转向"事前事中服务"。（ ）
2．新增的两项"健康+"增值服务与保险理赔一样拥有两年宽限期，可以在事后随时补办。（ ）
3．"4天3夜一对一住院陪护"需在老人入院后第一时间启动，才能确保服务价值充分发挥。（ ）
4．宣讲会场地室内室外都可以，不需要特别确认。（ ）
5．政企协同"宣传造势"重点突出同业产品的价格对比。（ ）
6．内部联动形成"会前筹备—会中执行—会后复盘"的标准化流程。（ ）
7．会中执行要求对未当场办理的客户当场强制办理。（ ）
8．会后复盘要求所有录单当日完成，确保"日清日结、不过夜"。（ ）
9．实战经验中，常规讲解首先强调"这是政府支持的民生项目"。（ ）
10．驻点服务要实现老人家不出村即可享受多样保险服务。（ ）
1．生育关怀保险客户分层模型中，第一层“蓄水池”对应的客户类型是?
2．客户分层模型中，假设1个村居1000人，由“蓄水池”转化进入“筛选池（意向池）”的目标人数是?
3．广州市母婴安康项目累计承保天河、番禺、花都、白云四区，总保费合计为多少?
4．天河区母婴安康项目通过调责增费，2025年保费达到多少?
5．广州市母婴安康项目四个承保区中，采用“镇街投保”形式的是哪个区?
6．课件指出，广州市危重孕产妇发生率为多少?
7．“筛查—干预—补偿”生育健康服务闭环中，“事后补偿”对应的内容是?
8．2025年7月，我司中标托育机构工作人员统保项目的中标金额是多少?
9．“托育无忧”建立的“1+N”全方位托育保险保障机制中，“1”指的是?
10．针对广州市托育机构和在托婴幼儿专属开发定制的普惠托育保险，其保费标准是?
1．国家“四位一体”生育支持政策体系包括以下哪些方面?
2．广州市母婴安康项目累计承保的区域包括哪些?
3．“事前筛查—事中干预—事后补偿”生育健康服务闭环分别对应哪些内容?
4．丰富“母婴安康”行动内涵的要素包括哪些?
5．“托育无忧”采用“政府统保+公益赠险+普惠补充”模式，下列对应关系正确的有?
6．广州市母婴安康项目在服务网络建设方面的做法包括哪些?
7．专属定制的普惠托育保险产品的保障内容包括哪些?
8．服务人员针对备案托育机构上门服务的内容包括哪些?
9．母婴安康项目采用“无名单投保”模式带来的优势包括哪些?
10．专项推动中，纳入“托育机构自付费业务”范畴的业务包括哪些?
1．根据国家统计局数据，全国60岁以上人口已超3.1亿人，中国人口数量从2022年起已连续三年负增长，2025年出生人口不足800万。（ ）
2．我国生育政策演进为:2016年实施全面二孩，2021年三孩政策启动，2025年育儿补贴制度落地。（ ）
3．党的十九大报告首次提出“幼有所育”，强调既要强化政府责任，也要调动社会各方面积极性。（ ）
4．2025年5月，国家卫生健康委办公厅与中国计划生育协会办公室联合印发《关于开展全国托育服务质量提升行动（2025-2027年）的通知》。（ ）
5．广州市计生协将“提升托育服务质量，共建生育友好社会”作为“5.29会员日”宣传主题。（ ）
6．天河区母婴安康项目累计服务超16.79万人次，累计保费826.97万元，占全市母婴安康项目保费的64.50%。（ ）
7．母婴安康项目采用实名投保模式，需要基层逐一登记并上报孕产妇名单。（ ）
8．广州市母婴安康项目四个承保区中，番禺区采用的是区级统保形式。（ ）
9．中山复制广州经验，市卫健局将当地母婴安康项目定名为“优生险”，作为支持优生优育的举措。（ ）
10．托育机构工作人员统保方案中，意外伤害身故／伤残的保额为10万元。（ ）
1．"仁军保"的专属保障内容为（ ）
2．从省级框架到统保突破的四级台阶，正确的顺序是（ ）
3．拜访必带的四类文件不包括（ ）
4．资金来源中被称为"主渠道"的是（ ）
5．「仁军保」理赔绿色通道的时效承诺是（ ）
6．优秀经验一（肇庆市级统保）的核心心法是（ ）
7．优秀经验二（清远县级统保）的核心是（ ）
8．优秀经验三（东莞镇级统保）的核心是（ ）
9．核心话术中，面向退役军人事务部门的总原则是（ ）
10．经验总结的四条支柱是（ ）
1．三部法规共同构成的制度底盘包括（ ）
2．《退役军人安置条例》的主要规定包括（ ）
3．关于退役军人保障经费来源，说法正确的有（ ）
4．"市场空间"存在的依据包括（ ）
5．我司在退役军人保障业务上的优势包括（ ）
6．"仁军保"项目的特点包括（ ）
7．"仁军保"专属保障内容包含（ ）
8．从省级框架到统保突破的四个台阶包括（ ）
9．洽谈重点"三级逐级对接"涉及的关键主体包括（ ）
10．资金来源的构成包括（ ）
1．商业保险被视为社会保险的替代方案。（ ）
2．广东每年接收安置退役士兵约 5 万人。（ ）
3．"仁军保"项目由广东国寿全额免费赠送，属全国首创。（ ）
4．"仁军保"专属保障包含身故伤残 5 万元、意外医疗 2 万元、住院津贴 50 元/天（最高 180 天）。（ ）
5．从省级框架到统保突破的四级台阶顺序是:省级框架协议 → 县镇拜访洽谈 → 市级赠险合作落地 → 统保突破。（ ）
6．拜访必带的四类文件包括政策依据、省级红头文件、服务材料和说服材料。（ ）
7．资金来源中，地方财政是主渠道。（ ）
8．「仁军保」理赔绿色通道承诺:1 万元以内、材料齐全无需调查的案件，5 个工作日内处理完毕。（ ）
9．拜访可以先不带文件、先建立感情再谈业务。（ ）
10．经验总结的四条支柱是政策是基础、关系是纽带、服务是核心、工具是抓手。（ ）
1．根据课件，全省政保队伍当前面临的主要现状是什么?
2．师徒制培育模式中，第31-60天【一起做】阶段的核心目标是什么?
3．以下哪项不属于缘故增员的三大优势?
4．转介绍增员的核心特点是什么?
5．网络增员中，最佳增员年龄段是?
6．根据课件，增员价值二提到的综合开拓能实现的【三大提升】不包括以下哪项?
7．村居资源分配中，增量资源（空白村居/新社区）应如何分配?
8．根据课件，增员价值一指出，增员后原服务人员可以把精力从什么中解放出来，转向高价值开拓?
9．根据课件，增员价值三中提到，公司开拓新政保项目时，单兵作战的主要弊端是什么?
10．退役军人增员场景中，切入平台是什么?
1．社区网格员的核心底层特质包括哪些?（多选）
2．缘故增员的优势包括哪些?（多选）
3．转介绍增员的优势包括哪些?（多选）
4．网络增员的优势包括哪些?（多选）
5．师徒制培育的第1-30天【跟着看】阶段，新人的主要任务包括?（多选）
6．师父愿意带新人的激励措施包括哪些?（多选）
7．新人可用的武器（工具）包括哪些?（多选）
8．综合开拓的收入来源包括哪些?（多选）
9．退役军人的五大核心优势包括哪些?（多选）
10．【妈妈岗】群体的三大核心优势包括哪些?（多选）
1．增员就是在分老员工的资源和网点，会导致老员工客户被抢走。（ ）
2．增员的真正价值是分担网点、深耕资源，把蛋糕做大，而不是分蛋糕。（ ）
3．师徒制培育中，第61-90天阶段新人应独立展业，师父转为后台顾问。（ ）
4．村居资源分配中，存量资源（老村居）应重新分配给新人。（ ）
5．综合开拓能实现收入提升、服务质量提升和个人口碑提升三大提升。（ ）
6．社区网格员与政保工作的适配度很高，因为其工作内容高度重合，职业衔接无壁垒。（ ）
7．缘故增员中，亲戚、朋友、同学、战友等周围的人是最不熟悉也是最难接近的。（ ）
8．网络增员时，可以在BOSS直聘等平台发布岗位，突出政企合作项目、收入稳定、就近分配等关键词。（ ）
9．增员后，原服务人员可以把时间从日常服务中解放出来，专注于高价值的新业务开拓。（ ）
10．【妈妈岗】主打弹性工作、离家就近，依托妇联平台资源落地村（社区）普惠保险服务。（ ）
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